裕情况以及员工的知识掌握情况，形象化的知识图在公开后为企业内部所共享，它是建立内部网和专家网的前提。 电子数据库 将知识图所反映出来的全部知识登录在电子数据库中，以保证员工在需要的时候即刻就可以提取使用。电子数据库必须与内部网联合使用，另外电子数据库还必须及时更新，以保证知识的有效性。 内部网 知识管理和信息技术是密切相关的。利用现代计算机技术与通讯技术，将公司内、外部可以利用的所有知识在个人电脑中反应出来，以达到公司所有员工能够享有这些知识，而无需自己化时间与精力去寻求，一方面提高了工作的效率，另一方面也提高了工作的效果，这就是内部网。 实施内部网还可以有以下一些功能： 对大量的、不同类别的信息、服务和工具可以同一访问。一次性出版，然后做多个链接到各地，降低了复制劳动和过时信息的数量。 1、信息可以更加方便地加以定位和定时出版。 2、保证每个人能够得到最新信息，而且通信工具也得到了改善。 3、每个人都可以变成开发员，提供自己工作范围内的知识。 专家网 刚进入公司的年轻职员虽然有着强烈的工作热情，但是缺乏经验和人际关系网，而以正退出第一线的为数众多的一代人为核心的职员们却拥有丰富的经验和人际关系网，这样为了便于双方交流，使年轻职员尽快掌握工作知识，根据以作好的知识图把掌握着重要知识的人挑选出来组成专家网是非常有必要的。 教育研究计划 根据公司知识图所暴露出来的薄弱环节和不足部分，制定教育研究计划，从外部引进经验或自行开发研究，并对职工进行培训来加以弥补，以保证公司的发展计划。 三、建立km系统的步骤 第一步：建立内部网络 1）、知识清点和知识图的制作 知识清点的对象是全体职工和数据库，因为公司内的知识，一部分存在于职工的头脑中，而销售信息等数字类的知识则主要存在于计算机的的数据库中。通过这种知识清点，公司内部什么样的知识分布在什么地方也就一目了然了，公司内什么样的员工掌握了什么样的知识，他们希望向什么方向发展，这些将变得越来越清楚，同时也能了解公司内缺少的知识是什么，由此便可绘制知识图使公司内的知识状况清晰可见。 2）、建立专家网络 参考已作好的知识图把掌握着重要知识的人挑选出来组成专家网，这些人被登录在个人电脑的主页上，作为顾问回答公司有关的咨询，双方可以利用电子邮件和电子会议等方式进行知识传递。 3）、制定教育研究计划 知识图制成后，公司内的薄弱环节和不足部分便暴露出来，这就需要通过从外部引进经验、进行教育研究等方式来加以弥补。作为知识管理的一部分，企业应该在这方面投入大量的资金和时间，保证能够为公司的发展提供充分的知识。 第二步：登录数据库知识 知识使人了类创造的产物，最初朦朦胧胧产生于人的头脑中的无声的知识是全部知识的源泉。为提高公司员工的工作效率，必须把这些属于个人的知识登录到数据库中，使之能够为众人共享。同时也应把本来就属于公共的知识，包括人力资源、工艺技术、设备操作和外部信息登录到数据库中，使得更多的人能够实行共享。 第三步：建立知识“流通”组织 为提高公司员工的工作效率，需要利用知识图、专家网、教育研究计划、知识数据库等来形成使知识在公司内流通的结构，这就是所谓的“知识市场”。在知识市场上，人的知识不断膨胀并产生新的想法，因此知识得到迅猛的发展。为了运用知识市场，必须要建立与此相应的组织，一方面为员工建立这个市场，另一方面引导员工进入这个市场，利用这个市场，这就是学习事业部的工作。 四、km系统的实施 1、实现km系统的完全开放化 学习型组织是一个开放性的组织，km系统也应该是一个开放性的系统。 这就是说，km系统不仅应该对企业中每一个成员开放，而且还应该对我们的顾客、供应商、销售商开放，使大家能够从中受益，从而提高我们企业的工作效率和效益，达到建立km系统的各个目的。 2、把握知识管理全局，改造公司文化 知识管理项目的成功首先取决于一种鼓励信息共享、知识共享的公司文化，对知识管理持敌对态度的公司文化是知识传播的最大障碍。改造传统的公司文化，建立有利于知识共享的新型公司文化，显然超出了km人员的职责范围。但是如果公司员工对改造公司文化持消极态度，则km人员就应该承担起这个任务，与学习事业部的有关人员配合，努力向他们宣传建立有利于知识创造与知识共享的公司文化的必要性。 3、系统分析业务流程，将km系统融入业务流程重组 知识管理就是对业务流程中无序的知识进行系统化管理，实现知识共享和再利用，以提高业务水平和效率。km系统人员应该认识到，信息的创造、共享与再利用不是在真空中发生的，信息的收集与再利用只有与特定的业务流程密切联系，才能有效地发挥作用。在这个阶段，在系统分析方面有优势km人员应发挥重要作用，他们的首要任务是发掘可以让知识管理发挥作用的业务领域，例如市场推广、消费者服务、产品开发等。一方面，他们应对公司人员进行有关的技术培训，另一方面，他们必须努力研究把知识系统、技术手段与具体业务结合起来的最佳方式，并为公司提供指导。 4、推动公司内部知识小组的形成 知识小组由那些热心于知识共享的人员组成，其成员通常担负共同的业务职责（如市场营销部门或研究部门），具有知识小组的条件。这个阶段主要由信息使用者们推动，但决不意味着km人员可以袖手旁观，他们应密切监控项目的进展情况。此外，由于大多数公司在知识管理领域毫无经验可谈，应该邀请公司外部的专家参与项目实施，如心理学家、社会学者或人类学者等。 5、km系统的推动力应来自信息使用者，而不是km人员 km系统必须服务于企业业务，必须围绕着各项业务流程展开。km人员应根据业务的实际需要和变化及时地补充和调整km系统，这样才能使系统真正地发挥作用，使企业业务有效率，因此

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