记者：国内外对企业文化的认识和理解可以说是众说纷纭，你是如何定义“企业文化”的？我们应该怎样更好理解这个概念？ 黎群：企业文化从学科上来说，还是属于比较新的领域，它起源于上个世纪70年代末80年代初。一个新东西的出现，各种理解角度可能不一样，在一定的时间里确实较难把这个概念统一起来，特别是文化，它的覆盖面也是很广泛的，不谈企业文化单就“文化”这个概念目前也没有一个统一的界定。企业文化也一样，不同的学者，不同的专家会站在不同的角度有不同的见解。 我认为，把握企业文化的概念可以从两个层面来进行。从广义上说，企业文化是社会大文化的一个子系统，属于亚文化，它是一个客观存在的经济文化现象。企业文化客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化，将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。 从狭义上讲，企业文化体现为人本管理理论的最高层次。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种价值观念、行为准则和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用。 因此，我们可以对企业文化作如下定义：企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。 尽管目前企业文化的理论体系还在进一步完善，为什么这些年来我国的企业越来越重视企业文化的管理，就是因为它代表企业管理的新的发展趋势。lOcALhosT它代表一种新兴的文化管理的理念，一种新的管理方式和一种新的管理理论。它强调企业员工对企业使命的认同，共同愿景和共同目标的认定。大家在生产经营过程中，拥有共同的价值观念和经营理念，在这种价值观和理念的指导下，形成大家认同的思维和行为模式。这样就可以形成一种凝聚力，并起到一种很好的导向作用，从而促进企业战略的实施。 记者：每个企业都有自己的文化，只是强弱不同的问题，很多企业家也在说他们企业有文化，但具体让他来概括什么是他们企业的文化，他不一定就能概括得出来，这是为什么？ 黎群：文化常常是无形的，很多企业当你去问他，企业的理念是什么，本企业的文化是什么，确实不少人不能立即回答出来。我想这种情况主要有两方面的原因，一是可能企业没有很好地对自身文化进行总结、提炼和表述。很多在文化管理方面做得很好的大公司，包括国际上大的跨国公司，他们也需要经过一定时间的总结提炼之后，才能有意识地把它表达出来。有时文化表达的滞后性也是根据企业不同历史时期的发展来决定的。在企业刚起步规模小的时候，创业者们经常在一起沟通、磨合，此时没有很大紧迫性要把文化的要素写出来；另外，大家创业阶段更多的是关心市场的开拓，产品的研究开发等。后来为什么要把它表达出来，就是因为随着业务的发展，企业人数不断增加，这样作为企业管理者，要是希望员工能认同他们的理念，就不可能主要通过口头进行交流了，所以必须把它表达出来。另外一种可能性就是企业家自己有一些理念，但在企业中尚未达成共识。 记者：企业文化对于一个企业的发展起到什么样的作用，它的价值在哪里？ 黎群：我先谈谈战略和文化的关系。企业要长期发展就必须有一个发展战略，而企业文化与企业战略紧密相连。一方面很大程度上可以说文化决定战略，这可以分为两个层面来认识，一个层面是企业的使命为企业战略的制定提供依据。每个阶段企业战略的实施都是为了实现企业每个阶段的战略目标，而企业通过每个阶段战略目标的实现，最终都是为了追求企业的使命。所以说企业文化中的企业使命为企业战略的制定提供了基础性依据。从企业战略管理的框架来说，使命引导战略目标，而战略目标引导整个战略方案的最终确定。从另一层面讲，每个行业都存在行业文化，而且行业之间的文化往往有着较显著的差异，比如制造业的文化就有它行业自身的特点，从管理方面说，它可能比较严格，注重质量的管理、生产的效率、纪律性等，而一些新兴产业，如it行业的特征则更多地注重宽松的环境、注重员工的创新性、注重相互之间的交流。因此企业在制定战略时，特别是考虑行业选择时，必须以目前本企业的文化现状为基础。 另一方面，战略形成后在战略的实施过程中，企业文化也起到十分重要的支撑作用。这种作用主要表现在以下几个方面：一是企业文化具有很好的导向作用，这是由人的本性所决定的。新制度经济学认为，人是有限理性的。在企业中往往并不是所有的员工都能在同一时间对企业新的发展战略、经营思路做到完全领悟，在这种情况下，大家如何齐心协力往前走，这就需要企业文化的引导。 二是企业文化具有很好的激励功能，这也是根据人的本性所决定。从传统经济学看，人是经济人，人人都惟利是图，希望财富最大化。但这与现实并不完全吻合，例如现实生活中，私营企业包括个体户也有不少支持社会公益方面的活动。 新制度经济学认为，人具有双重性，一方面追求物质利益，另一方面又追求非财富的最大化，那么文化管理就可以很好地满足这两个方面的需求。企业文化搞得好的企业很注重对员工的物质激励，如实施员工持股计划、高级管理人员的股票期权制度等，这很好地满足了人们对财富最大化的需求；另一方面，文化管理的一个最大特点是注重一种精神文化氛围的营造，通过共同使命的认定，通过团队的建设，情感的管理等来满足人们在非财富最大化方面的追求，使大家能认识到在企业工作的价值所在。因此，企业文化可以很好地全方位地达到一种激励的作用。 三是企业文化具有很好的约束功能。为什么企业员工需要约束，这也是因为人的基本性质所决定。孟子认为，人之初，性本善，而荀子则认为人性本恶。但从新制度经济学角度来讲，人不可避免地有机会主义行为倾向，人在没有监督的情况下总是倾向于使自己的利益最大化，有时就可能妨碍企业和社会的利益，因此需要约束。如何约束，我认为一方面通过制度的管理，用制度来约束。但是制度也存在不足，一方面它很难做到完善，因为制

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