及社区建设的机构也有丰富的资源乐意投入到社区儿童图书室的建设。以厦门为例,厦门市精神文明建设办公室有创建文明社区的资金,经过联系沟通,文明办也认为建设社区儿童图书室很有意义,因此,在厦门社区儿童图书馆的建设方面,文明办给每个点补助一万元作为设备投入启动经费,从而带动街道、居委会等各方面共同投入建设。类似有相关资源并乐意资助的机构还有妇联、关工委、团委、教育局等。
4构建社区服务网络应注意的几个问题
4.1加强沟通协调,注意共建各方的利益所需
虽然许多部门及社区均有可用资源,有些也乐意将其资源运用到建设社区少儿图书馆上,但真正要把这些部门机构的资源协调归结在一起,就需要有效的沟通,其要点是将资源提供方的利益考虑在内。因为建设少儿图书馆社区分馆并无任何经济利益,其公益性服务的性质决定了只有资源的投入,不会有经济效益的产出,只有社会效益的产出,因而对于各方的利益而言,其最直接的是单位的名誉,因此,在各种报道、总结、汇报时要有序点出相应贡献方,以保护各方面的积极性。另外,在操作方面,若有资金出资方,可将资金转入各合作方中便于操作的单位,在有投入剩余的前提下,适当组织各合作方的具体人员搞些联谊或表彰活动,以加强联络感情,鼓励提供更多资源投入到社区少儿图书馆事业,使合作长期化。
4.2加强社区儿童图书馆服务网络前期规划
社区儿童图书馆共建方均希望所建成的馆能长久运行,造福当地社区儿童,而不是一阵风的搞运动,要长久运作,就需要有完整的前期规划,且要落实成文字性的规范文件,将条款写进协议,其内容应包括:a、各种投入的责任界定,包括前期设备图书软件等投入、后期场所提供、人员经费办公运作费用、各种投入的所有权归属等。b、日常管理的权限责任,包括管理人员的聘用、培训、奖惩,投诉的处理,日常的软硬件技术处理由谁负责等。c、日常运作的流程。包括图书的轮换周期,轮换方式,物流处理,办证押金及超期罚款的收缴方式,少儿图书馆及各社区自有图书的区分方法等。此外,对少儿图书馆自身来说,在制定规划时要合理布局网点,避免资源浪费。
4. 3加强后续管理,让社区儿童图书馆真正发挥实效
首期投人是一次性的,协议条款是纸上的东西,真正要落实到位,后续管理相当重要,由于在社区少儿图书馆工作的人员往往待遇不高,素质也有限,而且流动性较大,因此管理有一定难度;加上社区居委会拿出相应的场所和资源来做公益性的儿童图书馆事业,对居委会领导来说,虽然有一定的名誉和业绩,但极易在经济利益的驱使下中止协议,转移使用用途,将场所等资源用于搞经济创收。因此加强后续管理和维护各方的积极性是使合办型社区儿童图书分馆具有长久生命活力的关键。
在厦门,我们的做法和思路是:1、与市文明办沟通联系,建议将社区儿童图书室的配备作为申请文明社区的必备条件,以促进儿童图书馆社区分馆的建设。2、每年对社区儿童图书馆进行一次运作效果的考核评比,对运作效果良好的分馆给予适当表彰,并将评比结果报文明办,以作为文明办对文明社区进行复核的参考依据,以此来鼓励社区居委会主任重视儿童图书馆的日常运作,同时也施加相应的压力。3、建立少儿图书馆总馆与社区少儿图书馆的沟通联系机制,包括从电脑系统实时监控其运作效果,也包括对读者的调查,以便及时掌握情况,同时反馈给居委会,避免因为不知情而导致运作偏差。4、争取筹集专项资金用于社区居委会领导及管理员的培训、参观学习及联谊活动,激发他们管好社区儿童图书馆的积极性
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