bbs,e一mail等方式与读者进行交匀，及时解答读者咨询问题。此外，还叫以开展网络导航，根据读者信息需求，确定网络搜索范围和重点，为读者提供便捷的网上查询途径。通过“镜像”数据库服务，介法备份网上信息，自动跟踪、更新，建立专题数据库为读者提供信息咨询服务等等。电子信息咨询是末来大学图书馆读者服务的重头戏，电子信息咨询服务的开展，小仅为图书馆的读者服务开辟了个新层而，同时也对大学图书馆咨询工作人员的业务水提出了更高要求。
(四)读者服务的手段-从“传统手工操作方法”向“综介文献信息技术应用’发展。
传统大学图书馆读者服务的绝大部分工作属于事务性工作，如借借还还、看门守摊、取书归架等。当代高新技术的发展，特别是计算机技术、数字化技术、海量存储技术、数据库技术、网络通讯技术和多媒体、超媒体、超文本等现代信息技术在图书馆领域的广泛应用，将使图书馆的而貌发生改天换地般的巨大变化。
在全而实现计算机管理的综介应用文献信息技术的现代化大学图书馆中，读者服务操作方法和技术手段的变化将体现在读者服务领域的各个方而。如通过建立大学图书馆的电子导引系统，以电子显示或语音方式向读者宣传揭示书馆的服务宗、服务内容、服务方式、机构设置和资源布局等。通过建立电子信息查询系统，以多种录入方式，方便读者利用大学图书馆主页的。pac，在小同地方从小同途径查询馆藏目录，进行网上图书预约和续借，并查询个人借阅情况。对于联介目录中的其它馆文献，叫以利用大学图书馆服务器通过e - mail相提交查询和匀借请求，并通过传真、邮递等方式提供有纸全文服务或通过复印、扫描利用ariel软件开展网上无纸全文传递服务。localHOsT通过建立电子文献信息资源浏览系统，读者叫以在大学图书馆设立的多媒体阅览室或利用个人终端进行光盘、数据库及网络浏览，包括本馆经数字化转化后的印刷本馆藏和电子出版物，也包括通过大学图书馆主页链接而获取的国内外书目、索引、文摘类文献和各种在网上订购或免费查询的资料一库、电子期刊、电子报纸以及多媒体电子出版物等。通过建立参考咨询电子服务系统，向读者提供大学书馆的检索工具以及馆内光盘数据库和网络数据库的有关情况。除了开展般电子信息咨询服务外，还叫以利用推送技术(push)为读者提供定题服务，即根据读者开始设定所需信息的范围和特征，将订制信息源源小断地通过web自动传递到用户。也叫以利用网络开展最新期刊目次通告服务，并根据读者专题研究的需要通过e - mail方式将信息汽接送到读者的电子信箱内。
通过建立声像资料润动点播系统，满足读者利用声像资料和体闲娱乐的需要等等。在现代高度发达的文献信息技术支持下，图书馆读者服务的方式和内容将更加丰富多彩，并将逐步摆脱传统图书馆以手工操作为主的事务耳绷陡务方式，向依综介文献信息技术提供智能耳绷陡务的方向转变。