[考试期间；(3)各类假期时间。正常教学时间内又分为周一至周四，周五，周六和周日。周一至周四开放的时间一般会很长，像西弗吉尼亚大学总校图书馆的downtowncampuslibrary和evansdalelibrary都是上午8：00—2：00(第二天凌晨)。而marshall大学drinkolibrary也是从上午7：45—1：00(第二天凌晨)，它还有一个阅览区studycenter24小时开放，读者可以在里面自修，也可以上网，阅览区平时和图书馆的主体有机的连在一起，到晚上图书馆关门时，通过一道门将该阅览区与图书馆主体分开，自成一体，为读者提供24小时的服务。在全校考试期问，图书馆则全天24小时开放，方便读者在图书馆通宵学习。各类假期时间则是根据节假日的性质不同，有不同的开放时间。而且各个分馆的开放时间也不一致，有的早些开门，有的则晚一些关门。从以上的开放时问来看，美国大学图书馆的开放时间完全是按照学校的教学安排，并符合各类读者的生活习惯而制定的。
参考咨询服务是图书馆服务工作的重中之重，参考咨询服务水平的高低是衡量现代图书馆服务质量的重要标志。随着计算机网络技术的迅猛发展，基于计算机网络的网上虚拟参考咨询服务在美国各大学图书馆被广泛应用，并逐渐成熟起来，出现了多种参考咨询服务模式并存的局面。在我所参观的图书馆中都设有总参考咨询台，它一般都设置在图书馆大门人口处的显眼位置，而且总参考咨询台的服务时间与图书馆的开馆时间一致，都有参考咨询馆员在值班，随时解答读者的问题，让读者在进馆的第一时间里得到参考咨询服务。LocaLhosT参考咨询馆员除了本身的业务工作和上课外，每周至少要有8到1o个小时的时间在咨询台值班。除了咨询台直接面对面的咨询服务外，读者也可以通过图书馆主页

“askalibrarian”中的chatonline进行在线交流，在线解答的时间也分平时和周末，一般平时都在十四个小时左右。此外读者还可以通过常见问题解答库、电子邮件、电话和网上留言等形式咨询问题。这些先进的手段我在这里不重点介绍了，而且目前我馆在这些方面已处在先进的行列之中了。在这里我想说的是，我们应该认真学习他们参考咨询服务的理念，那就是“无所不问无所不答”。美国图书馆的参考咨询服务的范围与我们相比，较为宽泛，我们的参考咨询服务一般局限在为读者提供文献资源利用方面的服务，而美国图书馆的参考咨询服务范围没有严格的界定，只要读者有所问，参考咨询馆员就要有所答，如果有些问题现场不能解答，事后参考咨询馆员会想尽各种咨询方法和检索手段，找到相关答案，将结果反馈给咨询者。在大学图书馆可以咨询任何文献资源和任何有关学校的信息，咨询工作的内容比较广，可以说涵盖了所有的文献资源，特别是需要熟悉和掌握各类数据库中专业资源的检索方式，网络上专业资源的分布情况，其他图书馆中相同专业的文献资源状况；在公共图书馆除了咨询文献资源外，还可以咨询生活中的一些问题，如孩子上学、购买保险、房屋信息和就业信息等。按照他们参考咨询服务的理念，读者提出任何问题都是合理的，都是在向参考咨询馆员进行咨询，参考咨询馆员能回答文献资源方面的咨询问题是最基本的工作素质要求。如何对读者提出的任何咨询问题，找到相关的答案和线索，并让读者满意，这是一个参考咨询馆员追求的服务目标。所以参考咨询馆员在接待读者的每一次服务中，都力争做到热情认真并尽心尽责，当读者咨询问题时，咨询馆员总会想方设法给读者许多解决方案和提供各类参考信息。
为方便读者的检索，美国大学图书馆在阅览区域随处可见供读者查询和检索用的计算机，并在每台计算机边都放有“librarysearchtips”等彩色宣传页、铅笔和小便笺。美国大学图书馆都是自助复印，同时有的大学图书馆还为读者配备了免费使用的扫描仪，读者将自己需要的文献扫描后，通过e_mail发送到自己的邮箱，非常方便快捷。
大学图书馆还与学校的教学紧密配合，学生除了通过图书馆自动化管理系统查询馆藏信息和读者信息之外，还可以通过其中的“coursereserve”查询到教授为他指定的文献资料，通过教授的姓名、系代码或课程代码进行查询，就可以查到教授指定文献资料的信息，同时图书馆自动化管理系统，还提供与该课程相关的电子资源的链接。
3馆际互借与资源共享
信息爆炸的时代，任何一个图书馆都不可能完全满足读者对文献资料的需求。随着计算机技术和’络的飞速发展，在网络超越时空的今天，远端获}文献资料已变得轻而易举，因而图书馆馆藏未来发展的趋势将是以获取为导向。过去，我在外文期刊采购时，旨在追求期刊馆藏的优化与连续性，这几年随着期刊的大幅度涨价，期刊经费的日益紧张，在权衡电子期刊与印刷版期刊，特别对那些我馆有十几年甚至几十年的馆藏期刊需要取舍时，感到难以下手。这次参观marshal大学图书馆，通过与他们主管技术的副馆长的一席交谈，对我有所触动。我们谈到了文献长期拥有与文献即时获取观念的改变，即在数字图书馆的今天，图书馆的馆藏必须从重收藏向重获取转变，图书馆的服务也面临着从“有备无患”向“及时供给”的转变。获取是拥有的外在延伸，而拥有则是获取的内在基础，如何在拥有与获取之间取得一个最佳平衡点，使我们的经费和文献资源得到最合理最充分的利用，来最大程度满足读者对文献资源的需求。同时我也看到，西弗吉尼亚大学总校图书馆和marshall大学图书馆，它们的印刷本期刊服务正在逐渐弱化，而电子期刊和馆际互借服务已成为图书馆服务中不可或缺的重要组成部分。
据介绍，西弗吉尼亚大学总校图书馆和mar—shall大学图书馆去年一年处理的馆际互借记录多达两万多条。计算机技术和网络的发展，给馆际互借服务注入了新的手段，使之变得更加快捷方便。像marshall大学图书馆自行开发了期刊文献导航系统(mu periodicals)，可同时查询不同文献类型和不同分馆的连续出版物，该系统与馆际互借系统直接联系起来，当本馆查不到的时候，读者可

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