企业运营 价值观
论文摘要：自主创新首先是更新观念。企业在注重产品质量的同时，必需注意提高企业经营活动在八个方面的价值贡献，进而推动企业经营效益的全面提升，以适应全面化的市场竞争的需要。
企业是自主创新的主体。企业在产品质量创新的同时，还必须改变单一的价值观，才能全面提升经营水平，适应多彩多变的市场环境。当今世界，经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向企业信息价值信息是企业生存和发展必不可少的资源，企业收集各方面的有关信息，监测企业所处的环境也是必不可少的工作。信息的取得既来自于内部和外部，也来自于公开或不公开的渠道，这要求企业要对收集到的信息做出判断，辨别真假，收集归纳与企业生产经营活动息息相关的可靠信息，使企业做出有利于企业发展方向的决策，解决企业发展中的瓶颈问题，推动企业向正确的方向发展。

在现代企业经营管理中物流信息的价值越来越受到关注，从广义来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等等。广义的物流信息不仅能起到连接整合供应商、生产厂家，经过批发商和零售商最后到消费者的整个供应链的作用，而且在应用现代信息技术如edi，eos，pos，互联网，电子商务等的基础上能实现整个供应链活动的效率化，增强整个供应链的经营决策能力，从而为企业创造更多价值，具体地说就是利用物流信息对供应链各个企业的计划、协调、顾客服务和控制活动进行有效的管理。典型的例子是wal—mart公司。lOcalhosTwal—mart公司通过应用信息技术构筑qr系统，不仅使本企业获得了商业利益和相对于竞争对手的竞争优势，而且改变了行业的经营方式。
(6)企业公共关系价值公共关系，也称公众关系，是企业在从事企业经营活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业良好形象，从而促进企业产品销售的一种活动。公共关系本质上是一门“内求团结，外求发展”的经营管理艺术，其核心是正确处理各种关系，包括建立、保持并加强与顾客的良好关系；建立与关联企业的良好合作关系；协调好与政府及公众团体的关系等，良好的公共关系有助于提升企业知名度，提高企业的经济利益。因此，公共关系价值也就表现在企业与社会环境的和谐发展，推动企业的进步和融合，最终实现企业的经营目标。如我国饮料业的龙头企业——广东省三水市的健力宝集团早在1984年就注重公共关系活动，赞助我国解放后第一次参加美国洛杉矶奥运会的中国体育代表队，由于我国体育健儿一举获得15块金牌而让世界为之震惊，因而赞助奥运会的健力宝饮料也被世界称之谓“东方魔水”而名扬天下。因健力宝一举成名其品牌地位迅速提升，为其饮料在中国市场的霸主地位莫定了基础。
(7)企业渠道价值市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一产品和服务的所有企业和个人。也就是说，市场营销渠道包括某种产品供产销过程中的所有关联企业和个人，如供应商、生产商、批发商、零售商及最终消费者或用户。随着中国市场的逐步开放，企业的竞争已经由产品竞争向企业的销售渠道控制方面发展，任何一家企业只有建立起一个非常紧密而且关系良好的销售渠道，在渠道企业的支持下，企业才能源源不断把产品推向市场，最终实现企业生产经营的目的。因此，生产企业要注重培育与渠道商的良好关系，在销售渠道方面不断创新，建立顺畅高效的销售机制。如我国乡镇企业的龙头企业江苏春兰集团实行的“受控代理制”就是一种全新的厂商合作方法。代理中间商要进货，供销人员提前将货款以人股方式先交春兰公司，然后按统一规定，提出物品。这一高效的经营方式，有效地稳定了销售网络，加快了资金周转，大大提高了工作效率。
(8)企业服务价值当前，随着企业产品的同质化和产品之间的相互模仿化，服务已逐步成为制造型企业获取利益和长远发展的一个主要因素。很多制造型企业正由生产密集型向服务密集型转变，服务支持产品已成为谋取市场竞争优势的主要战略手段。服务产品的概念体现在两个方面：一是服务企业所提供的出售物；二是顾客感知到的产品。而对顾客来说，只有能给他们带来利益的后者才是真正意义上的服务产品，比如说企业注重消费者消费所付出的成本、购买的方便性以及和消费者沟通的方式及售后服务等，只有把产品服务提升到一定高度，才能真正体现服务的市场化、价值化和效益化，满足客户的需求，为客户和企业创造价值。如三一重工集团自创建以来，一直将产品服务作为支撑企业发展的核心能力之一。根据“一切为了客户，服务创造价值”的理念．向客户提供具有价值的产品服务，全面提升了产品服务质量和水平。此外服务正在成为当前生产制造型企业竞争的有力武器，如中国的海尔集团，就是通过服务赢得顾客的信任和支持。
在新经济条件下，企业在自主创新过程中需要有这八大价值观的创新，还需注重企业的市场营销价值、企业内部员工价值等方面的价值创新，价值观的创新为企业行为模式的创新莫定了基础，在自主创新中摸索出一条促进企业价值全面提升的路子，使企业具有较强的竞争优势和可持续的发展后劲。