作者：舒晓兵 张少文 陈雪玲

【企业变革 薪酬管理
【论文摘要】文章回顾和分析了ibm公司进行组织变革所实施的薪酬战略，可以说实施支持公司变革的薪酬战略是保证ibm公司变革成功的关键。这种颇具实践指导意义的薪酬战略研究启示企业的竞争优势，选择什么薪酬战略来支持企业的经营策略，成为企业持续稳定发展的核心所在。创新研究是保持企业技术领先、产品和服务领先、市场业务领先的根本动力，而这一动力的发挥程度取决于企业对研究开发人员的薪酬政策。为了保持持续的竞争优势,ibm公司对创新研究制定了相宜的薪酬政策:一是管理激励计划，即从投资回报率(每股收益)着眼激励;二是全面调整股票期权计划，即增加关键人才的持股数;三是针对性的现金回报策略，即对开发新产品、设计新流程的优秀人才的现金奖励。实施这些薪酬策略的结果是惊人的，从统计资料来看公司变化:第一，公司整体人才流失率从25%下降到11.2%，关键技术人才流失率2.3%，低于市场平均水平;第二，自从计划开始实施，没有一个公司想留住的高级管理、咨询师流失到竞争对手那里或自己开办公司;第三，公司用于研究开发的资金投人达到20亿美金，占净收入25%左右;第四，1997年ibm共获得2886项专利。
3.业务增长和财务贡献。、自1992年变革开始到1996年的四年中，公司把新薪酬战略和新战略的管理流程贯彻到各个方面。ibm在全球拥有雇员26万，业务遍及160多个国家和地区，1996年的全球营业收入超过800亿美元，它以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展，保证了几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。loCalhoST以下是市场业务和财务变化对比数据:第一，销售收人上升了25%以上(超过560亿美元);第二，净收人从亏损80亿美元，增加到盈利30亿美元;第三，每股收益从原来的每股负收益7.02美元，上升到正收益3.12美元;第四，顾客满意度评分上升了5.6%;第五，员下满意度平分上升了4%;第六，股东满意度上升了9.7%。
二、寄语ibm案例的研究发现及启示
ibm公司在 20世纪80年代末成功地克服了企业面临的危机并保持着在通信行业的霸主地位，导致其成功的原因有很多。本文通过ibm公司案例发现，实施支持公司变革的薪酬战略是其成功克服危机的重要因素之一。因此，ibm公司的薪酬战略成功地支持了公司的变革给当前中国企业具有重要的启示作用。
1薪酬战略与企业经营目标匹配。薪酬战略的制定需要随着外界环境和企业经营战略的变化而变化企业所处的外界环境，包括经济、技术、竞争对手及市场是不断变化的，企业经营战略随之不断变化，作为服务于企业经营战略实现的薪酬制度就不能一成不变，而是需要随着外界环境、企业经营战略的变化而不断改变和调整，这样才能发挥薪酬的激励功能，激发员工的积极性和创造性，进而有效实现企业发展战略目标。
2.企业所处不同阶段，薪酬战略重点相应进行调整。企业制定薪酬战略必须首先认清企业所处发展阶段，根据理论分析和实际调研，熟悉企业的当前特点和面临的主要危机，结合企业的经营战略制定出合理薪酬战略适应企业需要，使企业能够持续稳定发展。
3.处理好员工、顾客和股东三者的关系。员工通过努力取得结果或成就，根据结果或成就可从企业获得报酬，在不同阶段的员工、不同背景的员工，其需要的报酬内涵则不同，有人看重物质的，有人看重精神的，更多的人则是多元化的，所以薪酬制度应该以多元的形式对待员工奉献，通过薪酬使员工产生积极的情绪反应，激励他们以饱满的热情投人工作，提高工作效率，从而得到较离的顾客满意度，给公司带来财务回报，进而吸引更多投资，企业不断发展壮大。
4.尽可能做到对外具有竞争力。随着中国市场化进程的加快，劳动力市场日趋完善，人才的流动必然会受到薪酬的影响。人才向着薪酬高的地区和企业流动则成为普遍现象。从这个意义上讲，企业是否具有薪酬竟争力直接影响到企业在人才市场的竞争力。因此，企业在制订薪酬标准时必须要考虑本地区同行业相似规模的企业薪酬水平，以及本地区同行业的市场平均薪酬水平，尽可能使企业的薪酬具有竞争力，以吸引和留住企业发展所需的人才。
5.重视内在报酬的激励。企业的知识型员工不断增加，优厚的货币性薪酬对他们来说，已不是工作报酬的全部。内在报酬相对于外在报酬，它是基于工作任务本身的报酬，指那些给员工提供的不能以且化的货币形式表现的各种回报，如对工作的胜任感、成就感、责任感，为完成工作而提供的各种工具、条件、培训和发展的机会、提高个人名望的机会以及对个人的表彭、协议等等。