［摘 要］我国已逐步放开国内成品油市场，这意味着企业，应向用户提供全方位的油品销售服务。一是核心产品，即提供动力能源。这是满足用户需要的核心利益。二是有形产品，即销售质量优异的汽、柴油等各类成品油。三是附加产品，即为用户加油全过程提供热情周到的配套服务，充分体现中国石化的经营特色。上述三方面即构成了成品油销售的产品整体，这是企业进行产品决策、开展市场营销的前提和基础。
一、成品油行业发展状况
1.国外现状
首先，近年来国际石油市场经历了从低迷到繁荣的巨大变化，因而倍受世界关注。其次，随着亚洲经济的恢复，使其对原油的需求旺盛，同时也带动了欧洲和美国需求的持续增长。
再次，世界原油库存的减少也对油价产生主要影响。近年来，世界原油库存量锐减，占世界石油消费量十分之一的美国的原油库存达到了20多年来的最低点。其库存变化对国际油价有着举足轻重的影响。
2.国内石油市场概况及体制
中国是较早发现和应用石油的国家之一。但是由于中国漫长封建制度的束缚和生产力水平的限制，地下石油资源未能得到开发，“贫油国”和“洋油”的概念一直延续到20世纪50年代后期才有所改变。建国初期，中国的石油主要依赖进口。1963年大庆油田建成投产，成为中国石油发展史上的分水岭，打破了石油大量进口的局面，中国石油资源基本实现了自给自足，并逐步成为石油生产大国。
二、促进我国成品油销售的营销策略及可行性建议
1.开展优质服务，提高成品油销量
在成品油市场，产品的同质性较强，加上顾客对产品的期望不但包含了核心产品和有形产品，也越来越多地向延伸产品拓展，所以开展优质服务是企业获取竞争优势的又一可行途径.
成品油市场的一个最大特点是，各竞争者的油品几乎没有区别，油品资源均来自炼油厂的合格产品，油品的价格是国家政策规定。loCalHoSt要想取得竞争优势，企业只能以其它形式向顾客提供商品和附加价值，这其它形式就是伴随油品的服务。
用非油品服务来吸引顾客加油是增加油品销售的有效手段。
加油站在顾客到加油站加油时，为其提供高质量的加油服务和非油品服务，以此来最大限度地留住顾客，从而提高顾客的回头率和光顾率。如果加油站只加油而没有服务功能，是难以吸引有多种需求的顾客的。中石化应根据加油站现有条件，积极开发多种服务功能，优化服务环境，就会聚集人气，吸引顾客到加油站加油。
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