骛远”的原则，准确定位之后就要按照既定规划大力打造良好的企业品牌形象。

同时当企业发展遭遇寒流时要坚定企业信心，不要随意更改企业形象。例如国内曾风靡一时的科龙电器，在企业发展遭遇危机时，希望通过更改企业形象的作法挽救企业，最终适得其反，是这一民营企业的先锋湮没在市场竞争的激流中。而蒙牛、双汇集团在遭遇国民信任危机的关键时候，坚定企业信心，大力重塑企业品牌形象，最终为企业的保存及以后的发展铲平了道路。

4.5树立品牌质量建立完善服务体系

质量是品牌的基石，所有知名品牌其最明显的特征就是质量优良，民意调查显示，90%的中国人认为名牌就是产品质量好。

列入劳斯莱斯被公认为是世界上最优良的汽车，是名牌汽车中的皇冠，在保证其产品质量上做到了精益求精，每一部劳斯莱斯都是精雕细琢的工艺品。一般的汽车生产出来，离开生产线即可交货，高档汽车凯迪拉克出厂后调试时间只有4小时，而劳斯莱斯每部汽车调试，试车都要经过14天，他的无论哪一款车型，以每小时100km的速度行驶，放在水箱上的硬币都不会因为震动而掉下来。优质的品牌质量使他在无数次汽车竞赛和评比夺冠，也使其得到了全球消费者的首肯和青睐。品牌质量的塑造对于企业塑造品牌形象具有极好的影响，因此要重视品牌质量。

除了树立品牌质量，完善的服务也是企业品牌形象塑造的重要手段。完善的服务包括销售前的调研、收集资料、征集意见，销售中的咨询、样品、宣传、态度等，销售后的维修、安装、培训等。我国著名的加点生产企业海尔集团因完善的服务而获得众多消费者的青睐，使其由一个地方性小企业一跃发展为国家大品牌。这就是良好的服务带来的影响。因此要注重树立品牌质量，完善服务系统对于塑造企业良好品牌形象的重要作用。

5结论

一个企业品牌从新生到鼎盛，直至最后的衰败、灭亡，整个过程是企业至始至终在经营，塑造好自己的品牌，使之更长时间的让消费者忠诚于自己，更长时间的赢得消费者的信赖，从而在激烈的市场竞争中中脱颖而出，成就自己的品牌帝国，永远立于众山之巅！

参考文献
[1]吕南.品牌的设计概念[j].中国科技信息,2005,(7).
[2]彭亮.论品牌的市场价值[j].设计在线,2005,(5).
[3]于清教.机遇与挑战:网媒时代企业品牌营销的抉择[m].天津:天津人民美术出版社,2006.
[4]张颀.中国网通奥运营销需打好三张牌[m].南宁:广西美术出版社,2005.
[5]赵勤.论企业品牌形象的塑造[j].企业经济，2006，（2）.
[6]冯尧.论企业品牌形象的塑造[j].企业家天地：下旬刊，2008，（2）.
[7] 于洋.塑造好企业品牌形象的思考[j].商业经济，2011，（12）
[8]祈定江.口碑营销[m].北京：中国经济出版社，2008.
[9]郭洪.品牌营销学[m].成都：西南财经大学出版社，2006
[10]马克，戈贝.情感品牌[m].海口：海南出版社，2004.
[11]赵福松.浅论企业品牌形象的塑造[j].致富时代，2008.
[12]程冬.浅论企业品牌形象塑造的方向[j].农村经济与科技，2011.
[13]张智荣.提升品牌竞争力[j].商业时代，2003
[14]philip kotler.marketing managemment[m].上海：上海人民出版社，2001
[15] robert a .peterson and william j, wilson，“measuring customer satisfaction :face or artifact?” [j] journal of the academy of marketing science, （1992），65.
[16] oliver richard l. satisfaction：a behavioral perspective on the consumer. new york ，ny：irwin-mcgraw-hill. 1997：24.

上一页  [1] [2] [3] [4]