企业为保证顺利实现销售目标的关键业务。对电力市场营销进行了定义并加以完善补充，针对当今电力市场上普遍存在的问题，结合当前国家的电力政策情况及电力市场发展的实际情况，提出了电力市场营销的理念及策略。

论文关键词：电力市场；电力市场营销；营销理念；营销策略

电力产业是非常重要的基础社会产业，其发展与人民生活、社会发展息息相关，因此深受全球各国政府的重视。当前我国电力市场改革已经进入到深层次的关键阶段，在市场化不断推进的新形势下，电力产业的经营环境发生了翻天覆地的变化，对于电力的营销工作也提出了更高的要求。我国电力产品的产业链主要包括发电企业、电网企业及用电客户。电力营销工作既包括从发电企业到电网的营销，又包括电网企业对用电客户的营销。在市场企业在营销中所面临的问题以及电力市场的发展形势和特点，在正确的电力市场营销理念的指引下，提出了以下几点营销策略，以期能形成全员营销、全方位营销的形势，改善电力市场营销状况。
1.品牌建设策略
电能相对于其他能源具有先天优势——洁净、安全、高效、快捷、廉价，在环境问题日益突出的今天，清洁能源是人们越来越重视的一个问题，电力企业应该从优势角度出发，加大品牌宣传力度，如走环保品牌路线，在引导消费者增强环保意识的同时，改变其消费理念，以增强对用电客户的吸引力。任何营销本身都需要有过硬的产品质量，因此，应提高自身电力产品的质量及可靠性，保证用户可以使用到优质环保的电力产品。另外，高质量的服务水平也为树立良好的品牌形象打下了基础。locALhosT
2.市场营销策略
首先，电力市场根据消费需求不同，整体可划分为高、中、低三档家庭用电群，工业用电，事业企业用电等。根据不同的消费群体，以不同市场细分群的用电量和用电时间为营销切入点，进行有针对性的营销活动并制定相应的策略，以促进销售，满足客户的个性化需求。其次，要加强基础电网建设，提高供电质量。建造起现代化程度较高的电网，才能保证电力从企业到用户的完美输送，解决产电与用电的平衡问题。最后，要做好市场跟踪研究，注意营销范围的扩张及能源市场的扩张。电力企业在对电力需求能力进行充分研究的基础上，需把握消费曲线，才能做出及时、准确的预测，进行相应的策略调整。
3.优质服务营销策略
电作为一种商品，在营销过程中需要有优质的服务来得到消费者的青睐。电力企业要想在电力市场中得到一席之地，必须做好服务市场的服务。建议实行客户经理制度，加强与客户的沟通互动，有助于服务工作的提升与创新。优质的服务不能仅仅停留在解决问题或排除故障方面，而是要从用户的多方面需求入手，从供电到用电保证全方位的服务。这也有助于树立良好的品牌形象，服务与质量双管齐下，赢得市场。
4.灵活的电价营销策略
电力企业和用电客户都非常重视电价问题，电力企业应该积极推动电价新政策的发展，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在定价过程中参考各种影响因素，建立灵活弹性的电价体系，对不同用户采用不同的电价体系，争取最大的市场份额。除此之外，还要注意人为的影响电价，如人情电，防止其加到一般用户身上。因此，应改革电价结构，净化销售市场，制定长远战略，拓展电力营销市场。
5.规范到位的管理策略
电力企业需要创新转变旧的粗放管理模式，学习国内外成功企业的先进管理模式，反思内部问题，积极调整内外管理策略，使之可以适应市场的发展，满足客户的需要。完善工作人员的建制，规范管理制度，在用户心中树立优质的企业形象。通过管理策略的调整，还有助于营造市场诚信新秩序。
6.实用的科学技术推广策略
科学技术的推广是创建新理念下的营销策略非常重要的一个环节。利用先进的计算机与信息技术实现信息化管理，完善电力营销系统，提高营销的现代化水平，也能实现提高效率的目标。信息技术可以使服务和营销过程制度化、透明化，更有助于得到用户的信任。此外，新技术的应用也提高了管理水平。

四、结语

电力企业必须树立先进的营销理念，采取合理的营销策略，才能打开营销工作的新局面，适应市场的发展，满足多元化的需求特征，提高服务和管理能力，以先进的科学技术为支撑，促进企业经济效益的提升，为国民经济发展作出贡献。