后对7名违纪人员执行了“两规”。

信访工作得到了进一步加强。全市纪检监察机关共受理群众来信来访、电话举报1277件（次），同比下降42.9%，其中来信1151件

（次），来访110件（次），电话举报16件（次）。查办信访案件289件，信访跟踪督办140件,已结143件，转立案28件，挽回经济损失370多万元。组织开展了“信访下乡”活动，把问题和矛盾解决在基层，受到了群众的好评。

3、以整治投资软环境为重点，推进纠风和行政效能监察工作

（1）创新机制，深入开展民主行风评议活动。我们在认真总结过去几年民主评议行风工作经验的基础上，积极探索行风评议工作的新方法。一是根据省的统一部署，把民主评议行风与“创建文明行业、诚信建设年”的活动及行政效能监察工作有机地结合起来，使民主评议行风工作更具活力。二是增加被评对象，特别是把与经济建设和群众生活密切相关的部门和单位纳入行风评议，组织对公安、国税、地税、工商、质量技术监督、环保、教育、卫生、交通、建规委等10个部门评议。三是扩大参评面，让广大人民群众、国有企业、民营企业及个体工商户的代表直接参与民主评议。四是评议结果公开。通过新闻媒体公布评议结果，有效地促进了行业和部门行风的好转。

（2）全面推行政务公开，实行政府行为的“阳光操作”。我们在巩固原有成绩的基础上，紧紧抓住政务公开内容、公开形式、公开时间、公开监督、领导体制五个关键环节，认真抓好县级政权政务公开工作。特别是在公开的内容上，凡政府部门的“事权”、“财权”、“用人权”、“执收执罚权”等社会和群众比较关心的事项，除了规定需保密的以外都要公开。在公开的形式上，也尽量做到灵活多样，采取了以公开栏为核心，以报纸、电视、通报会、座谈会等方法相结合的补充形式，使政务公开更具多样性、时效性和透明性。去年，全市县级以上政府和相关部门共设立280个政务公开栏，初步形成了以县级政府及其各部门的政务公开与厂务公开、乡镇政务公开、村务公开相衔接配合的公开局面。

与此同时，我们还从深化行政审批制度改革入手，创办了济南市行政审批服务中心，实行“一个窗口”对外，“一站式”办证，“一条龙”服务。共有38个部门进驻服务中心办公，办理了涉及审批项目500多项、6035件，已办结5516件，从而进一步提高了政府机关依法行政能力、办事效率和服务质量。

（3）开展机关行政效能监察，促进机关作风转变。根据撤地设市新形势、新任务的要求，为加快我市行政机关作风建设，促进行政机关及其工作人员依法行政，切实解决行政机关“门难进、脸难看、话难听、事难办”，办事效率低以及“中梗阻”等问题，我们在市直机关开展了行政效能监察。通过建立行政效能投诉中心，聘请效能监督员，全面实行一次性告知制、首问责任制、限时办结制、政务公开制、告诫谈话制、行风评议制等，进一步规范了行政机关的行政行为，有效地促进了机关作风的转变，提高了机关工作效率和服务质量。

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