【企业自身网站站点的忠诚度。
6．互动性。网站的互动带来的诸如满意等正面影响会导致网民的重新访问(dholakiaet．al，2000)。体育网站互动包括三个维度：使用者控制、响应度、实时的相互作用，从而达到人与信息的互动以及人与人的互动。使用者控制指的是使用者的有能力、可以采取行动控制交流。例如编辑信息功能，访问者就每一个体育话题发起一个交流，这样的功能会影响使用者获得信息和回访的行为。没有使用者控制，访问者将是被动的，交流将变成一条单向路。响应度反映的是访问者在采用行动之后是否得到反馈。对体育网民来说，重要的是得到响应以及响应的速度和程度。反馈可以是信息(如搜索的结果)和行动(如在网民用邮件提出意见后，减少下载的时间)。如果反馈很及时，说明互动很有效。
实时的相互作用会影响互动，尤其是人与信息的互动。反馈的速度高，互动的水平就高。实时的相互作用，假设一个使用者的目的是与其他体育网民交流，网页界面应该提供相应的内容和环境帮助网民达到目标。有效的反馈可以提高消费者的忠诚度，增强对网站的感情，并且网民的实时互动可以促使网站管理者提高其服务水平。
三、结论
通过对理性行为理论(tra)和技术接受模型(tam)的梳理，并根据对提出的体育网站回访率理论分析框架的分析，我们得出以下的结论。
1．以前的光临体育网站的经验和产生的情感因素是影响体育网民回访网站的主要因素。体育网民在选择回访网站时，愉快和感觉经验是最重要的。
2．网站质量(包括系统质量和信息质量)对提高体育网民的有用性、易用性感觉，提高客户满意度和培养忠诚度，进一步巩固客户关系起着非常重要的作用。loCalHosT网站的质量可以用网站的特色、项目或者服务来衡量，这些变量可以提高体育网民的经验、情感反应，导致更长时间的注意和回访，对体育网民的信任、满意和忠诚都有一个正向的影响。
3．不同的互动水平导致的满意度和忠诚度是不一样的，体育网站互动性对客户关系的贡献和满意度是动态的，随客户在线消费的经历而改变(sowonjeong，2007)。提高网站的互动性是提高网站满意度的主要途径，提高体育网民的满意度是提高其回访率的主要方法。