我国商业银行信用卡客户定位思考 |
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分利用消费者认为股份制银行规模小、但人员素质高、灵活、科技先进、个性化强的认知,将整体定位趋向于“科技创新的银行”,“因您而变”,为客户提供灵活、个性化的服务。在《大众理财》杂志社举办的“2006中国信用卡消费倾向调查”中在使用的便利性、市场美誉度、安全性、费率这几个指标上,招行在第三的位置,其市场占有率为30.47%,排名第三,堪与四大行媲美,这不能不说是准确的市场定位的威力。 消费者未被满足的需求、竞争对手的弱势和自身的强大优势,这三者的“交集”,就是一个品牌应该占据的位置。 参考文献: [1]卡洛琳·比格达,阿曼达·金格勒,著.玉姬,译.美国人的7种特质信用卡[j].大众理财,2006,(9). [2]大众理财顾问杂志社研究部.2006中国信用卡消费倾向调查[j].大众理财顾问,2007,(1). [3]郭婵,罗剑朝.我国信用卡消费的现状、问题与对策[j].消费经济,2005,(2). [4]李平.我国信用卡营销存在的问题与对策研究[j].现代管理科学,2005,(10). 上一页 [1] [2] [3]
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