作者：吕坤和 黄文波 吴文芳

摘要:创新商业模式对推动社区信息化可持续企业模式——b-c模式,最后提出了优化创新商业模式促进社区信息化的途径。
关键词:商业模式 社区信息化 可持续发展 创新

一、创新商业模式促进社区信息化的重要意义与关系

(一)有利于提高社区商业环境和人员素质
社区信息化,必然要求用到企业发展的诸多制约因素,本文提出建设社区btoc电子商务的思路,即利用信息技术的电子平台,在一定的社区范围内集中发展电子商务。相对于目前广泛流行的电子商务概念,社区电子商务主要是在地域上加以限制,致力于在小范围区域内应用供应链管理理论发展btoc电子商务模式。
(二)基于供应链管理的社区btoc电子商务运作模式
btoc社区商业模式管理与运作强调如下几点:
第一,btoc社区商业模式是一种运作管理技术,它能够使企业的活动范围从仅仅最佳的物流活动扩展为涵盖企业和社区的所有服务职能,如市场营销、配送服务等,所有这些职能都以最佳的方式紧密地结合在一起,成为一个整体。
第二,btoc社区商业模式是物流一体化管理的扩展,其目的是将组织的物流职能和供应链中合作伙伴使用的对等职能的物流部分进行合并或紧密联结,以便将企业内部物流职能和外部社区顾客,或者第三方物流联盟合理地衔接,形成一个完整的集成化系统。
第三,btoc社区商业模式的实际应用是以一个共同的目标为核心组织在一起的,包括顾客及时拿货,降低成本的方面,也包含利用新的管理方法和信息技术的力量,以便在针对市场具体需求的产品和服务方面实现重大突破。lOcALHOST
第四,btoc社区商业模式包括三个主要流程:实物流程、资金流程、信息流程。
因此,btoc社区商业模式不仅仅是导入信息科技与网络,更重要的是必须从了解顾客需求及企业自身定位着手,在充分利用信息化技术的同时,专注于核心业务以提升企业的核心竞争能力,并以供应链管理来拓展电子商务,重新定位企业在电子商务信息时代的策略与运作模式,才能获得成功。

四、优化创新商业模式促进社区信息化的途径探讨

(一)整合现有商业和信息资源
btoc社区商业模式主要适应于社区商业企业,基本局限于本社区内的情况,在原有商业企业信息化发展的基础上,将供应链上的本社区客户通过建立电子平台相互联系起来,优化原有的交易流程,在社区btoc商业模式的各种便利性和安全性的保证下,配合物流配送、外包解决方案、内容管理、网络商务等基础设施基础,改进原有商业企业与社区间的业务流程、促进企业与社区间的物流、信息流和资金流的顺畅。
(二)优化btoc社区商业模式实施步骤
优化商业企业供应链的下游客户。通过合适的评价程序对客户进行评价,选择具有建立社区信息化能力的社区进行合作,保证供应链后端的物流、信息流和资金流的顺畅。另外通过对下游客户的能力与信誉的评价,进行供应链整合,优化交易等衔接环节。保证以本企业为主的供应链系统的顺畅运行。
另外,还需优化商业企业内部供应链。使原有的企业内部供应链的各个业务环节的信息化孤岛联结起来,实现内部的集成和共享,以配合社区btoc的实施。并建立社区商业企业的电子平台与银行的同城交易系统的接口。
(三) 逐步扩展社区商业企业b-c模式
社区btoc商业模式在解决了某个社区范围内交易的同时,与广域范围内的btoc电子商务并没有实质性冲突。首先,社区btoc商业模式的成功运行使社区信息化化在原有基础上得以提升,实现社区内外供应链管理的有机融合,有利于社区商业企业进一步开展广域电子商务。其次,对于社区范围内的电子平台只要在原有的基础上增添与外界电子平台的接口便可升级为广域电子交易平台。第三,安全性问题可以在社区电子平台与外界电子平台间增添防火墙保护,在保证原有社区内交易的正常进行的同时降低电子商务的运营成本。最后,支付系统的升级可以借用社区间银行的结算系统进行,以达到平滑升级。

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