【摘 要】服务外包是当前服务业国际转移和国际服务贸易的一种新形式，它对发包和接包国家的企业超过 1 万家，承接、交付能力不断提高，外包企业共获得六类国际资质认证 2810 个，并涌现出一批员工数超万人、营业额超亿美元的领军企业，如中软国际、博彦科技、软通动力等。（2）示范效应明显。2010年商务部确定北京、上海等21个城市为服务外包示范城市，在市场导向和政府推动的共同作用下，服务外包示范城市建设取得明显成效，带动效应、辐射效应、聚集效应都十分明显，这些示范城市主要发展指标增幅均超过全国平均水平，执行金额占全国的95％，企业家数占78％。

长三角、珠三角、环渤海等地区已初步形成了以示范城市为核心的国际服务外包产业集聚带，对中西部地区的产业辐射效应凸显。

（3）相关政策与措施不断完善。国家制定了“十二五”国家服务外包发展规划，标志着服务外包产业已经上升到国家战略层面，国家各部委陆续出台了包括财税、人才培训、大学生就业等20多项服务外包产业扶持政策。与此同时，综合服务体系逐步建成，企业都要做出积极的努力。

首先，政府作为产业发展的推动者要充分发挥作用，从经济全局的角度出发，完善相关政策，加快服务外包人才的培养，扶持外包企业做大做强。其次，企业作为承接服务外包的主体，应立足自身优劣势，制定出相应的竞争策略，既要关注国内本土市场，也要努力进军国际离岸市场，向有经验的国际服务买家学习，提升过程管理成熟度、锻炼咨询与解决方案能力。

参 考 文 献。loCALHOst

[1]喻美辞。国际服务外包、技术外溢与承接国的技术进步[j].世界经济研究。2008（4）[2]孔祥荣。中国承接服务外包的问题及对策[j].企业导报。2009（4）：20.

[3]王晓红。中国设计：服务外包与竞争力[m].人民出版社，2008.

[4]卢峰。我国承接国际服务外包问题研究[j].经济研究。2007（9）。