| 论企业管理中的文化网络 |
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取决于管理者的指挥能力。如果企业管理者希望不受文化网络的操纵，并利用文化网络来为管理服务，就必须认清文化网络存在的极其重要性，并亲自营造一个成功的网络，使自己成为其中的一员，而不是采取回避的态度。
1．学会平易近人的交流方式，引导文化网络的正确发展方向。企业中的劳动分工是一种自然方式，并不意味着人的先天能力的不平等。但在职工的心目中，管理者却是可望而不可及的。管理者只有通过主动与职工接触，才能给人亲切、平易的好感，使职工消除对领导的恐惧、顾虑和防备。此时，管理者将更容易加入到网络中去，也更容易对网络施加一定的影响。
2、善于把握“关键人物”，把握住文化网络的枢纽。首先是中层干部。他们往往都具有自己的一个小集团，相当一部分人施加着影响，放弃他们就等于舍本逐末。其次是秘书与助理。他们不仅对企业业务上的事很清楚，而且对各种传闻及各类事件的来龙去脉也知之甚多。他们完全可以作为桥梁，起到沟通作用。当然，若他们试图维护自己的上司，则可轻而易举地通过“闲话网”来传颂上司的感人事件，达到管理者通过自身努力难以达到的效果。再次是“网络领袖”。他可能是一个很普通的工人，但他对群众舆论有着极大的影响力，管理者的任何一个不慎之举，都可能招致料想不到的严重后果。因此，认清这种网络领袖，并与之保持沟通是很有必要的，若将他们安置在信息沟通较大的岗位上，是再明智不过了。
3、以“人性管理”来发挥文化网络的内涵。经验表明，企业领导人在管理中多一些人情、人性，少一点冷酷，会增加企业绩效，而企业中的信息沟通往往在非官方的场合交合力更强。许多时候，管理者在与职工一起进餐、娱乐时，往往不费很大气力就能解决难题。真正具有人格魅力的领导，才能真正赢得人心。
4．善于团结一切可以团结的力量，扩大文化网络的覆盖面。企业外部的人对企业的文化网络也会或多或少地施加影响。在企业内外信息交换的过程中，要把握住主导因素，使信息发挥更有力的作用。
作者：武汉大学国际金融系 李鹏飞 王徽 来源：《长江论坛》（２００１年第３期）
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