论坛等渠道表达意愿和观点，而目前新出现的微博更是被高校师生所广泛使用，有些师生甚至成了“微博控”。最新的数据统计中高校师生有微博的占57.4%，有56.1%的高校师生认为微博以后会迅速发展，像qq一样普及，成为流行信息平台之一。由此可见高校师生逐渐利用微博并迫切想通过微博进行参与高校工作的管理。
（二）微博与高校信访工作的关联
高校信访是指师生员工、法人和其他个人、组织等信访人，通过各种途径，如书信、网络信箱、电话、走访等形式，向学校、各学院、各部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由学校各级单位处理的活动。微博以个人面向网络的即时广播，通过群聚的方式，每个人都可以形成一个自己的听众群落，用微博客的方式，将个人的见解和观点发布给自己的听众，以最精炼的词汇来表达最高深的观点，从这一点上可以看出微博的某些功能可以运用到高校信访工作中。
传统的高校信访工作流程中信访人通过书信、电话、电子邮件和走访等向学校反映情况之后学校信访工作人员经过层层环节最后才回复信访人，使得信访程序复杂，问题的解决具有滞后性。
加入微博后的高校信访工作流程表示微博这个及时性和便捷性工具的加入，可以提高问题解决的速度，同时又可以发挥微博自身的优点提供一条高校信访工作互帮互助的新渠道。
（三）微博自身的优点对传统高校信访工作的补充
作为传统的信访途径如传真、电话、走访等形式所达到的信访具有滞后性，问题的解决比较缓慢，且上访人员提出的问题比较单一性甚至不能自由表达诉求，解决起来有时会遇到很大困难。LoCaLHOSt
微博的便捷性、背对脸和原创性特性可以使得高校师生自由地通过匿名方式来表达自己对某件事的意见、看法和反映一定的问题，并通过信息的不断聚合和裂变，形成舆论的洪流。正是微博的这种特性可以弥补传统信访的种种缺陷，微博的即时性和交互性的传播优势展露无遗。而这就对于传统高校信访工作中经常出现的问题做出了新的补充与发展。

三、微博在高校信访工作中的具体运用

（一）建立“微博信访”机制，实现新形式的高校信访工作格局
通过高校校园网开通“微博信访”，主管高校信访工作的领导和高校信访工作人员分别开通微博，或者以学校信访办公室的名义开通微博，及时在线和校内外广大师生进行交流和沟通，共同关注师生所关注的问题，建立一种新形势的高校信访新格局，切实做好高校的信访工作。通过微博每个博主都可以自由表达自己的意见，使得人人拥有话语主动权，更是调动了广大高校师生参与高校工作管理的积极性和主动性。

同时，也应该看到仅仅由广大师生在微博上单方面的参与是不够的，高校领导者和信访工作者应与广大师生和微博客们直接互动，双向交流，这样才能真正提高高校信访工作水平，且通过微博可以广泛吸收师生们对高校工作的一些建议对策，获取大量的基层信息资源，为满足师生诉求，维护高校稳定做出贡献，并最终满足广大师生的诉求，做到以人为本，一切为了师生，为了师生的一切。
（二）利用“微博信访”的特点使传统的高校信访工作得到创新
由于微博自身的特点和特性，高校的“微博信访”在传统高校信访的基础上又更进一步发展。“微博信访”不仅可以像传统高校信访那样解决广大师生所提出的问题，更能发挥微博自身的功效，实现“信访自助”功效，使得广大师生所提出的问题不单单只是依靠高校领导者所解决，还能得到其他师生们的共鸣和解决。
正像以往我们经常在传统媒体上看到各种寻人寻物启事一样，大家都希望通过信息传播的方式能得到更多人的帮助，而目前的微博却能使得人们所提出的问题得到广大微博客们得互相转发评论来找到解决问题的办法和措施。例如前段时间发生的“微博打拐”的倡议就引发了公众参与的热情，据说在短短时间内就找到6名被拐的儿童。正是因为微博这种“人传人”的裂变式效应，求救信息才能达到如此惊人的传播效果。而高校的微博信访也能发挥这种微博的独特性，使得师生们所提出的问题也可以被其他微博客们所解决，达到了微博的信访自助，不但大大减轻了信访部门的工作量，还可以提高工作效率。
（三）通过“微博信访”建立高校信访预警制度
通过微博使得广大师生诉求渠道快捷、方便、多样，可不留真名并且师生反映问题时没有太多的顾虑，所以广大师生的热点以及难点问题可随时通过微博渠道反映出来，这样学校就能比较直观、迅速地判断一些涉及面广、易引起连锁反映及有可能影响校园稳定的热点问题，并在第一时间告知学校领导和相关部门，从而真正掌握未动先知的主动权，及时把问题解决在萌芽状态。例如学生对图书馆里的某些管理人员在图书馆里高声喧闹不满，通过微博反映此类问题比较多且信件语言激烈，学校信访工作人员在第一时间将这一问题整理出来并将情况告知学校领导，学校领导和相关部门立即研究对策进行沟通解释，化解了矛盾，防止了一起群体上访事件。因此，通过“微博信访”建立高校信访预警制度对提早发现苗头，及时预警，防止事态扩大，对维护校园的稳定和谐的大局有着重要的作用。
（四）加强高校信访工作队伍建设，加大对微博信访舆论的辨别能力
微博作为一个新兴的交流工具具有其自身的优点，但是微博的信息发布比较个体化，缺乏把关者，而发布者本人也缺乏一定的道德自律，导致了信息质量真伪难辨，而一旦不加甄别盲目跟风，其后果则是不可想象的，比如前段时间发生的“抢盐”风潮就是个例证。所以高校信访工作人员在纷繁复杂的微博舆论环境中，既要吸纳微博的优势，又要把自身的权威性和微博相结合以加强对内容的规范性，因此加强高校信访工作人员队伍的建设就显得十分重要。
根据微博的特点，对原有的高校信访工作人员队伍进行必要的调整、充实和提高，选拔一批思想政治素质高，既懂思想政治工作业务又具有较强计算机网络知识和技术的青年工作人员充实到这支队伍中来，并配备相当数量的专兼职微博信

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