知识管理对我们而言并不陌生，但总是感觉距离很远，在中国的企业中真正做km的并不多，而且多处在邮件管理这样的初级阶段。其实，知识管理并不像想象中那么复杂，至少在戴姆勒-克莱斯勒和bmw，知识管理就是日常工作的一部分。
戴姆勒-克莱斯勒最近投入使用了ibm的lotus notes短信和协同工具，不仅将它全球分公司与总部实现了数据信息共享，更使得各个分公司之间也相互连通。戴姆勒-克莱斯勒购买了70,000套lotus sametime，可以进行实时的以文字为基础的在线会议。
无独有偶，bmw北美公司也看好实时在线工具，并购买了虚拟课堂软件。员工培训是bmw的文化传统，“午餐时间培训”已经成为惯例。原来总部要派至少3名培训人员飞往各个分部，但几个小时的飞行大多是为了上一节90分钟的课。这样的花费实在不值，于是bmw购买了centra软件公司的虚拟课堂系统，而bmw原来需要为3名培训员支付的车旅费现在可以为22个员工同时在线上课。