建立“关怀”文化 |
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人们时常可以见到这样两种截然相反的现象:薪资丰厚,员工的抱怨却很多,即使离开了公司,还在不停地数落公司的“罪状”;薪资水平一般,但员工队伍稳定,对公司满意度很高,员工即使辞职了也会经常联系,甚至还能“回娘家”看看。造成这两种局面形成的主要原因之一,就是企业内部是否建立了“关怀”文化。 这种“关怀”主要表现在工作、生活方面。西方管理研究的著名事件“霍桑试验”表明,员工的工作绩效很大程度上与团体内部的情绪有关。在企业内部建立“关怀”文化,有助于使员工的情绪保持在较为理想的水平上面,提高工作效率,增强团队凝聚力。当组织内部发生冲突的时候,就可能导致员工在工作上的矛盾深化,还可能加深在生活当中的隔阂。人的情绪和认知不是完全一致的,管理者应该做出及时的调控。 从能力上面看,有些老员工可能不能再胜任更高的工作,职位的高低和头衔的不足都可能成为引发他们离职的原因,因而这个群体的被尊重需求也不可忽视。如果企业内部存在“关怀”文化,就会使得这一类员工的心理得到满足,从而提高他们对团体的忠诚度,并使他们成为组织里面稳定发挥作用的重要组成部分。 这种“关怀”文化可以从很多小事做起。比如在同事生病的时候嘘寒问暖,为单身同事搞一次周末聚餐,给处于恋爱初级阶段的年轻人放上一天的“恋爱假期”,或者在情人节发放“恋爱津贴”,为年老的员工组织定期的体检。这些不仅需要企业统一安排,也提倡同事之间发自内心的关怀行动,形成自发互帮互助的风气。在有条件的情况下,企业可以开展“互献爱心周”,要求每个员工各自选择对象做一件表达关怀的实事,然后调查收集实施情况,对表现突出或者得到广泛好评的给予小额奖励,通过正式和庄重的场合颁发,重在精神嘉奖和鼓励。LoCAlHOSt 让关怀别人成为每个员工的需求和习惯,必定能使相互关怀成为润滑剂,从而使企业的发展更加顺畅。
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