三、扩宽服务渠道，做好延伸服务

我局在为纳税人服务的方式上已经不仅仅满足于单纯的被动服务，而是努力拓宽为纳税人服务的途径，积极的将税收服务延伸出去。

去年以来，考虑到纳税人对税务知识了解的不全面，我局共为纳税人开设各类培训班 x期，免费提供各类资料x万余份。县局特地挑选一些业务骨干主持培训。由于这些税务干部长期奋斗在工作一线，对各企业会计自身掌握的税收知识的具体情况比较了解，所以培训的内容比较侧重实际并且生动易懂。因此吸引了很多企业的负责人、会计等人员参加。我局往往要连续开设数期培训班才能满足众多纳税人学习税务知识的需求。许多企业的会计都希望我局能再多开一些这类的免费培训班。

为尽量避免纳税人由于对税务知识了解不全面而造成自身的时间损失和经济损失。我局去年向全县所有纳税人发送了一张“税收服务联系卡”。这张联系卡由各分局精心制作，正面写明了各分局的办公电话、联系人及办公地点等。无论纳税人遇到了什么困难，只需一个电话，我们的税务干部都会提供热情周到的服务。去年春天的一个夜晚，xx分局值班干部xx被一阵急促的铃声催醒，拿起电话才知道是“xx”的老板xx从去广州的火车上打来的。明天早上他准备和广州的一家公司签订投资协议，但在税收问题上，两家公司产生了一些不同的看法。x老板由于对相关的税收政策不是很清楚，于是，想找分局的同志了解有关的税收政策，但打给几名同志的几个手机都因为时间太晚而关机了。匆忙中，他找到了xx分局的“便民服务卡”，从服务卡上找到了分局的值班电话。通过xx详细的解释，x老板对相关的税务政策有了较全面的了解，使心中有了底。第二天，xx与客商顺利地签订了价值xx万的投资合同。xx本人也因此被县政府评为当年的“全县招商引资先进个人”，并被奖励了数目可观的奖金。

四、送税法上门，被企业称为“及时雨”

在众多的服务手段中，及时进行税法宣传，及时落实税收优惠政策，让纳税人得到国家有关政策扶持的实惠，往往是密切征纳关系的“连心桥”。

xx是一家出口企业，同时也是我县的一家龙头企业。经过企业的不断积累，2004年，该厂准备从国外客户手中购买一批生产设备用于企业扩大再生产。县局税政科的xx同志了解到这一情况后，立即找出了购买国产设备可享受退税的有关文件，来到了该企业，向该企业老总详细的讲解了出口企业购买国产设备应享受的有关税收优惠政策。经过预算，购买同类的设备，国产设备本身可节约资金x万元，还可享受国家优惠政策退税x万元。仅此一项，企业就年节省投入x万元。企业为感谢国税局的大力帮助，给我局送来了“真情服务，政策及时雨”的锦旗，以表达企业的感激之情。

五、诚信服务，一诺千金

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