我局在各办税服务厅都普遍实行了“首问负责制”、“限时服务制”、“跟踪服务制”等服务措施。

为把这些服务措施真正落到实处，县局“一把手”通过县电视台向全县广大纳税人作了承诺电视讲话，诚挚欢迎广大纳税人对我局国税干部的服务进行监督。同时，利用中邮专送广告的形式，把印有服务承诺的彩色宣传资料送到xx县的千家万户，请社会各界对xx国税局的服务进行监督。针对xx外地客商增多及外地企业增多的情况，我局邀请了17名在xx投资的外地客商，举办专门举办了一场“外地客商恳谈会”，请外地的客商对我局的执法和服务提意见、找问题、共商国税事业发展大计。通过恳谈会，我局准确地了解了企业对国税工作的意见和想法，对外商提出的合理建议我们都一一采纳，受到了外地客商的好评。

去年以来，我们的承诺热线共接听服务要求xx多个，其中，反映国税干部问题的x个，落实确实的x个，县局给予这名国税干部以通报批评和扣发一个月工资的处罚，并将处罚结果告知了投诉人。为此，这名纳税人由衷地说：“国税局，真是一诺千金啊。”

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