一、加强宗旨教育，提高服务水平

1、广泛征求群众意见，将人民的利益作为工作的根本点

“三个代表”的学习为我指明了前进的方向，极大地增强了我的信心。学习期间，我深刻的认识到：只有全心全意为人民服务，才能得到人民的信任，才能促进企业的发展。为认真实践“三个代表”，我在学习过程中不断以“用户至上、用心服务”宗旨，把人民群众是否真正得到实惠作为检验“三个代表”学习成效的标准，通过听取广大员工意见和建议作为工作的出发点，认认真真、不折不扣地为群众办了几件实事

2、发挥党员带头作用，快速提高服务质量

切实加强企业党组织的思想、组织、作风建设，进一步提高党组织的凝聚力和战斗力，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，促使并带动其他职工树立“我是企业的主人”的主人翁观念，主动的为人民群众排忧解难，自觉参与到我局经营服务方面的建章立制工作中去，促进了后台为前台、前台为用户的良好服务循环体，实行“首问负责制”，开展“用户至上，用心服务”等活动。

 二、密切干群关系，加强社会联系

1、加强企业凝聚力，密切党群关系、干群关系

按照“三个代表”要求，领导干部通过“民主生活会”、“谈心交心座谈会”、发放“意见征询函”等方式广泛征求干部职工意见的基础上加以整理归纳，形成整改报告，加以落实。如为了进一步加强领导班子与基层的关系，设立了“局建议信箱”，利用“五四青年节”、“电信日”等时机，举办一些职工参与的活动，如“护线宣传”系列活动等等，进一步拉近了领导干部与职工特别是一线职工的联系。

2、树立职工是企业的主人观念，发扬民主，进一步落实企务公开制度

通过党组织加强企业思想*工作和精神文明建设，引导职工转变观念，树立危机感、忧患意识和爱岗敬业精神，及时把握干部职工的思想脉络，有针对性地做好一人一事的思想*工作，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层单位，加强企业的凝聚力和向心力。抓好党员干部的民主测评，从思想作风、工作作风、办事效率、工作业绩等四个方面进行测评，把评判工作交由职工代表评说，设立了"合理化建议信箱"，广泛的听取职工意见，接受干部职工的监督，反映和代表了广大职工的意愿，更好地发挥了民主监督作用。首先是形式从单一到多样。职工需要了解情况可以通过企务公开栏、局文件、每月工作计划表获取信息或是向各相关部室直接咨询；如需要发表意见或建议可以在职工大会提出或直接提交合理化建议

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