【摘要】围绕新时期高校文献信息资源建设的问题,从人本观念、信息渠道、采访团队及模式、评价体系等四个方面提出了自己的一些建议。
【关键词】高校;文献信息资源建设;观念;渠道;模式;体系
【Abstract】In the new period of literature information resources construction, from the concept, information channel, humanism and mode, interview team evaluation system from four aspects such as proposes some Suggestions.
【Key words】universities; the literature information resource construction; concepts; channel; model; system
高校图书馆建设,其主要内容是指文献信息资源建设,这一环抓得紧不紧,是否能扣住时代进步、科技发展、学校生存的大方向,在高校图书馆发展建设过程中要给以充分重视。我们都知道,高校文献信息资源建设的方向是为高校的教学和科研服务,它甚至关系到高校是否具有全面、协调、可持续的发展潜力。所以必须站在一个时代的高度来认识高校文献信息资源建设的重要性,把这项工作做实、做细、做到位,切实保障高校教学、科研及学校发展的需要。那么高校文献信息资源建设者在这项工作中应该注意哪些问题呢?
1 按照科学发展观的要求牢固树立以人为本的观念
胡锦涛提出的科学发展观,核心的内容是以人为本,发展要求是全面、持续、协调、高效。对于图书馆的工作来说,也要围绕这四点要求去下功夫,关注人本不仅要求面对自身,充分考虑到图书馆及馆员间整体与个体的利益关系,以激发和调动所有馆员最大的工作潜能,提高全员服务意识和工作积极性,发挥主人翁意识和积极创新精神,以饱满的工作热情投身于日常的读者服务工作,而且要求面对他人即面对读者,也就是说工作中要以他人为本,以读者为中心,处处站在读者利益的角度去审视读者心理、兴趣和阅读需要的变化,忠诚于读者对图书馆的倚重和诉求,永远把解决读者的当务之急和服务读者的长远规划结合起来,去考虑如何推动读者服务工作上档次、出效益。
对于高校文献信息资源建设者而言,要切实把握好读者的阅读心理和习惯,对不同层次、不同类型读者的需求给予区别对待。应以重点学科、重点课程、公开课、示范课的教学和研究的需要为文献信息资源建设重点,同时把提升大学生人生观、价值观、心理健康、就业创业能力的文献信息资料为采访侧重点,还要考虑到图书馆所处是什么类型的学校,自己的馆藏特点是什么,以突出什么为主,最后是要尽量满足对普通读者中流通率高的热读文献、信息、资料的采集。
高校文献信息资源建设,往往由于种种原因存在资金上的缺口,资金不足严重制约着高校文献信息资源建设的系统性、连续性和科学性。所以我们不能心存抱怨,更不能以搪塞的态度去对待,我们应该针对校情、馆情认真谋划,分清文献信息资源建设的轻重缓急,将有限的资金用在急缺必用的文献采集上,以求发挥资金和馆藏资源的最大效用。
2 密切联系书商和读者畅通供需两方的信息渠道
在高校文献信息资源建设中,信息渠道的畅通是保证文献信息采集是否具有目的性、实用性、针对性的关键。在这项工作中书商和读者是我们不能忽视的两个合作群体,我们要在平等、尊重、友好、互助的基础上与他们建立诚实守信、外引内联的合作关系。
我们应该着手和书商建立起诚实守信、互助合作的交流渠道,不要分什么他们是客,我们是主,我们应该放下主人的架子,以平等、尊重的姿态主动、经常地与书商之间保持联系与沟通,并使之常态化,以便从他们那里了解最新的出版信息与行情,根据我们自己所需,适时地调整我们的采购计划与方案,可以及时地把读者需求信息传达给他们,让他们利用手中的出版渠道为我们做好组织与配送,不让时间浪费在我们手里,以发挥出版物的最佳时效。
读者在我们的服务工作中是顾客、是朋友、是伙伴、是上帝的角色,他们的需求能为我们提供采访的依据,也是对我们组织完善文献信息建设的指导性意见。我们在与读者交流中可以用的方法很多,比如利用空闲时间到各教学系统和管理部门走访,了解学校在一段时间内的教学计划调整和新课程设置,尤其是精品课、示范课、公开课的开设和变化情况,他们的具体需求有哪些。还可以利用我们的网络资源,在学校局域网内开设读者荐购信箱和留言板,倾听一线读者的心声,解答他们在阅读学习和研究中对文献信息资料需求的各种问题,对于他们推荐的内容健康、有一定知识性可读性、并有一定使用价值和收藏价值的书籍,我们要尽可能去搜集和满足,馆藏中没有的要及时补订,馆藏已经有的要及时回复并指导读者到馆藏具体方位去借。这样交流的好处,一是便于我们及时捕捉部门与读者对文献信息的需求情况,二是有利于和部门与读者间建立起和谐友好的交流平台,为我们做好文献信息资源建设工作提供有力的信息保障。
3 组织专业化采访团队运用多样性采访模式
图书馆采访人员是文献信息建设的主体和直接承担者,其工作在文献信息资源建设中举足轻重,可以说能够直接影响到文献信息资源建设的质量。所以高校文献信息资源建设绝不是图书采访人员个人的事,采访人员绝不能仅凭个人好恶来作为高校文献信息资源建设的价值取向,那样做的弊端会在采购的文献信息资料上带有明显的个人倾向,不利于文献信息采集的连续性、完整性、实用性,不利于高校文献信息资源建设的科学化、系统化。
随着高校将来多元化的发展,对文献信息采访工作的要求肯定会越来越高。因此,高校图书馆采访人员必须具有增强自己的业务水平和工作责任心,不断提高业务素质,随时掌握整个学校的科研发展及动态以确保自己采访方向的准确性,这是高校文献信息资源建设向我们提出的基本要求。同时要尽快建立个别采访和集体采访相结合的模式,让采访不再属于某个部门或某个人,而是通过图书馆来牵头组织、并依靠高校具有较高专业水平和较高道德素养的学科带头人组成“集体采访团队”来为高校的文献信息资源建设保驾护航。
我们日常用于图书采访的方式无非这么两种,一是采访人员单独或组织部门代表参加的现场采购,二是采访人员利用书商提供的书目根据本校师生的需求进行圈订,并集中读者提供的其它需求信息通过网络向书商发送订单。但这两种方式都具有一定的局限性,在很大程度上并不能满足所有读者的阅读参考要求。那么有没有具体的办法可以弥补呢?我想是有的,那就是利用馆藏建设为基点出台相应的采访制度,在征求图书馆意见的基础上鼓励读者对所需图书进行个别采购,回来交图书馆加工入库并予以报销。这样做既可以节省我们组织征订的时间,也可以保证读者的利用时效,同时对馆藏稀缺的文献资料又有补充的效果,我们何乐而不为呢。
4 衡量文献建设成效要建立以读者为中心的考量评价体系 从传统观念上来看,原有馆藏文献评价标准往往只强调文献采访的数量,不以藏书的内容、结构和藏书的利用为主要指标,往往只注重馆藏量,以“重藏轻用”做取向,以拥有文献的数量多少来判断文献资源建设的好坏。这明显是一种不符合实际与时代脱节的评价方式,高校馆文献信息资源建设的好坏,馆内人说了不算,任何带有明显个人价值取向的人说了也不算,这要在实践中由整体的利用者即最广大的读者进行综合的考量与评估,读者认为好才是真的好。
在科技日益发达的今天网络信息大量涌现,对馆藏文献资源建设的评价必须突破原有馆藏评价的内容与标准,改从一个全新的角度去审视已有的一切文献信息资源,对各种资源信息进行综合分析、比较与评估,并以此建立科学合理的馆藏文献资源评价指标体系,实行对实体馆藏数量和质量以及对网络资源利用能力进行评价的模式,这其中应该包括文献保障率、读者满足率、文献覆盖率以及馆藏文献的知识信息含量、馆藏文献结构、馆藏文献利用率等多种服务效能的指标与指数。
文献的利用不单仅限于纸质文献的借借还还,更应重视对网上资源信息的开发与利用,包括电子图书、电子期刊、数据库的利用,人均可获取馆藏信息量、人均数据库信息量、馆内推荐的重点网址、网页的点击率,用户对网上资源文献信息的下载、存贮与传输的操作是否容易掌握以及相关数据库的链接度和利用的难易度等都应该成为高校文献信息建设的评价内容。
除此之外,馆藏文献信息资源的科学评价还应包括对图书馆可持续发展的评价。所谓可持续发展要求文献建设要保持协调性、持续性与必要的整体性。协调性要求文献资源建设要根据本校培养目标、专业设置、学科建设的现实和发展的需要,根据高校文献保障体系的建设与变化情况,从内容和文献载体形式上科学合理地建立自己的馆藏文献资源体系。持续性是要把当前发展与未来发展切实结合起来,并以未来发展的可能性作为制定当前发展战略的前提。整体性则是要在突出特色馆藏的基础上,继续保持对学校所开设的所有专业的平衡把握,在注重教学与科研的同时亦不忽视对大学生人生观、价值观和就业指导方面的东西。可持续发展必须是建设、服务、效益紧密结合在一起的整体发展,忽视其中的任何一个部分,其后果必将对整体产生消极的影响。文献资源建设工作也是一个整体,其可持续发展要以文献资源建设工作的目的性、实用性、前瞻性为目标来进行考量和评估。因此,高校图书馆在文献资源建设中,应加强文献资源建设的计划性,根据学校馆藏文献的实际,按照学校发展趋势的要求,制定文献资源建设的中远期发展规划,使文献资源建设得到持续、渐进、有序、健康的发展并以此作为可持续发展的评价目标。
高校馆在近年来发展较快,在文献信息资源建设的问题上,我们要抓住各种历史的机遇,不断更新我们的观念,站稳自己的发展立场,认清当前及以后一个阶段内的发展形势,与书商密切合作,与读者紧密配合,与我们的采访团队同心协力,我们的文献信息资源建设工作才能不断踏上一个新的台阶。
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