| 高校图书馆人性化服务研究 |
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中国论文联盟WWW.LWLM.COM整理。【摘要】图书馆人性化服务是一种“读者至上,以人为本”的服务理念和方式。“以人为本”是当前网络背景下,我国高校图书馆创新与发展的重要理论和指导思想,构建人性化图书馆是现代图书馆生存和发展的必由之路。
【关键词】高校图书馆 以人为本 人性化服务
【中图分类号】G25 【文献标识码】A 【文章编号】1673-8209(2010)08-0-01
读者服务工作是高校图书馆一切工作的核心和重点,认识和研究高校图书馆读者服务工作,提高服务质量,是高校图书馆的一项重要任务。近年来,由于高校的扩招和办学层次的提升,使许多高校图书馆在馆舍建筑、文献资料和网络建设等方面都取得了长足发展。与此相适应,高校图书馆的管理和服务工作也要与时俱进,不断要求馆员转变观念,学习先进的管理和服务理念、逐步树立“读者至上,以人为本”的思想,以满足读者的需要、实现读者的价值、追求读者的发展、体现人文关怀,更好地为读者服务。
1 高校图书馆以人为本的人性化服务内涵和必要性
1.1 高校图书馆人性化服务的内涵
高校图书馆人性化服务是一种“读者至上,以人为本”的服务理念和方式,它是根据读者的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向等有的放矢地为读者提供相关的信息和服务。在当今科技发展、物欲横流的大背景下,高校图书馆更应改弦更张,转变管理理念和服务方式,大力开展“以人为本”的人性化服务,从读者的切身利益出发,筹划可以预见的读者阅读需求变化趋势,重新整合高校图书馆的各种资源和服务功能,从而形成一个以服务为导向、互相协作、动态响应读者需求变化的新体系。
1.2 高校图书馆人性化服务的必要性
高校图书馆人性化服务所注重的人性不是善恶的问题,而是人的合理的物质和精神需求问题。读者在索取文献和陶冶精神本身就体现了对人性的追求。所以高校图书馆的人性化服务理念,更应充分体现“读者至上”的思想,对读者在图书馆活动中的地位、权力予以充分肯定,以方便读者、利于图书馆文献资料的开发利用为优先原则。在制定图书馆的管理制度时,要吸收读者代表参与,及时采纳合理的建议和要求,以增强读者对图书管理制度的认同感,增加制度的可行性和科学性,减少和避免管理制度中的一些片面性,使其信息资源通[1] [2] [3] [4] 下一页 |
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