| 客户化人力资源管理 |
|
|
|
组织的晋升通路，明白奋斗道路，从预期上规划员工的事业发展美景。
(2)设计有效的、公正的价值分享制度，通过制定360度报酬体系和富有竞争力、激励性、挑战性的薪酬制度，让员工充分分享所有权的收益。
(3)提供人力资源增值服务，通过对组织内部员工的人力资源开发、培训，提供价值增值的机会。另外，对员工个人的性格、能力、职业性向等，积极提供各种测试报告和建议性的发展规划，设立内部的心理咨询机构，提供心理咨询服务，开展职业阶段管理教育与员工职业生涯规划。
(4)按照“学习型组织”理论，人力 资源部门主动创造团队学(Team— Learnins)的环境，积极建立良好的沟通 平台，让员工贡献自己的智慧与他人 共享，实现知识和信息的共享，使员工 拥有比竞争对手更快更强的学习能力，提升组织的智商。
2．从企业价值链角度来看，围绕客户利益最大化，在服务过程中创造企业价值。
(1)加强人力资源管理的基础性工作，规范人力资源管理工作的职能和服务内容，仿照生产管理实行全过程的全面质量管理。
(2)按照80／20效率法则(the 80／20principle)，人力资源部门尤其要注意加强20％关键客户的个体管理，即人力资源管理部门要关注那些为企业创造80％的巨大财富，而数量仅占20％的重点关键性人才。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现，在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜能只能发挥20％-30％，科学有效的激励机制能够让员工把另外70％-80％的潜能发挥出来。报酬机制是企业激励机制中一种最有效，同时也是使用最广泛的一种激励方法，客户化的人力资源管理应积极营造各种条件和措施，重点培训20％员工以提高他们的竞争力；建立决策、管理、创新、动态的工作团队，完善团队工作机制和建设团队精神；有效激励强化关键人才的工作动力，参照亚伯拉罕·马斯洛的层次需求理论(HierarehyofNeedsTHeory)，善于适时适地提供自我实现需要和尊重需要的条件和机会，如分享管理权、决策权等，同时，制定完善的人力资本产权制度，合理分配企业价值，产生有效的积极的正向激励，以期充分发挥其潜能，为企业创造更大的价值。
3．建设以客户为中心的新型企业员工关系的新模式上一页 [1] [2] [3] [4] [5] 下一页 |
|
|
| |
|
上一个论文： 蓝色巨人的人力资源管理
下一个论文： 星级饭店人力资源管理 |
|
用户登录 
新用户注册 