［摘 要］在经济全球化的浪潮中，电子商务扮演着越来越重要的角色，影响着企业的生存和发展，给企业带来了新的挑战和发展机遇。在电子商务环境下，如何提高企业的物流配送服务水平，既能满足客户需求，又要减少成本，提高企业的竞争力，己成为理论界和实务界的共识。
　　［关键词］物流配送 电子商务 建议
　　
　　一、电子商务是社会发展的产物
　　电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。它不仅是基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、定购、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
　　电子商务的出现和发展是20世纪下半叶，特别是80年代以来世界经济发展的必然结果。首先，经济全球化的发展要求有新的贸易方式与之相适应；其次，信息技术和信息产业的发展为满足国际贸易等国际经济交往的需要提供了条件和可能;最后，国际竞争的加剧推动了电子商务的发展。在国际经济竞争中，价格不再是唯一重要的因素，而顾客关系、方便快捷的服务等因素越来越重要。激烈的竞争还要求企业不断降低成本，这些都迫使企业加快采用现代信息技术，竞争促进了企业走上电子商务的道路。总之，电子商务是世界经济全球化发展的内在压力和信息技术发展提供了外在可能性共同作用的产物。国际竞争的加剧，是电子商务产生和发展的加速器。
　　电子商务一般涉及到4个过程：商流、信息流、资金流、物流。电子商务和传统的商务系统相比，具有交易成本低、资金更安全、资金结算速度快、节省人力物力、方便等特点。
　　二、电子商务下配送的特征
　　1.信息化
　　电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求.物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储数字化等。
　　2.网络化
　　物流领域网络化的基础也是信息化，网络化的含义是物流配送系统的计算机之间通信网络，包括物流配送中心与生产厂商的联系要通过计算机网络以及零售

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