| 观光热导致台湾旅游业重新“洗牌” |
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求解析等等，各式各样的知识天天在他脑子里打转。他知道，河北省的陆客出手最阔气，常常可以接到“贵客团”；北京、上海次之；而福建、广东人最挑剔，买东西常常挑三拣四、讨价还价。
问他平常究竟要花多少时间“研究大陆贵客的心”，李新猷的回答很妙：24小时都要随时揣摩和思考，因为我不是在研究，而是试着让自己的心态与想法真的变成“大陆贵客”。
其实，从服装细节就可以观察到李新猷带团有他的门道。他的典型装扮是戴一顶红色的原住民图腾帽子，总是会引起许多团员好奇发问，“然后关于原住民文化、台湾历史，就有好多故事可以讲。”再应景一点，李新猷身上还披着“庆祝辛亥百年”的围巾，这样就等于宣示我是泛蓝的，展现出对大陆同胞的友好态度，这对销售也有帮助。
李新猷每个月只带一个团，收入却毫不逊色于别人带三个团，其余时间则用来充实自己。除了到观光旅游相关协会、学校等授课外，他经常四处听演讲、参与进修课程。
“乍看之下，有些课程、讲座的主题好像与带团无关，但事实上，这些内容往往会在关键时刻发挥临门一脚的效果。”他举例，因为听了财经专家谢金河的投资讲座，让他能与贵客团成员立刻讨论大陆股市；也因为上了“钻石鉴赏课程”，让他通过专业解析，在带陆客买钻石的时候变成了“行销”台湾钻石而非只是“促销”。
尤其是让客人花了大把银子买完东西之后，还说“谢谢导游让我买到这么棒的东西！”李新猷认为，早一点了解客人的需求和兴趣是重点，然后要“顺着毛摸”、“投其所好”。
他通常在第一天便摸透这团客人的喜好以及消费实力。“从他们的省分、职业、年龄等背景资料，就可以先略有所知。目前来说，河北省三、四十岁的白领阶级消费能力最好。”接下来，再从服装、行李箱等判断，“连LV包的真伪我都看得出来。”
另一方面，他还随身携带一些“小道具”，比方说，用一张津巴布韦币1000亿元的上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] 下一页 |
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