| 有关企业市场营销诚信问题的若干思考 |
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等等，这些都是企业在市场营销中为了使其利益得以最大化而采用的最常见手段。当然，也有不常见的手段，如达芬奇公本文由论文联盟http://www.LWlM.COM收集整理司为了使消费者对其产品材质的真实性不产生怀疑进而从未对其产品进行过打折优惠等，此做法是在价格上采取的另一种欺骗手段。
(四)售后服务不兑现
现在的企业在销售产品时，都会提供一些售后服务，会信誓旦旦的向消费者承诺在一段时期内包换或终身免费维修等项目服务，但当消费者要求兑现时，就会以各种理由来推脱他的承诺，严重的欺骗消费者。在“达芬奇事件”中，该公司事前承诺“假一赔十”，可在事后却以各种理由、借口推脱，不予履行。
二、企业市场营销出现诚信问题的原因
随着社会经济的发展，许多的企业在市场营销中都出现了严重的不诚信现象，导致其出现的原因有很多，主要有以下几点：
(一)法制不完善，市场的监督力度不够
政府监督部门对市场的监督力度不够，相关政策不够完善，地方保护主义严重，对那些有着不诚信行为的企业缺乏有效地相应的惩罚，纵容了不守诚信的企业，助长了市场的不诚信风气，使我国的部分企业逐渐走向失信于消费者的地步。
(二)企业诚信道德的缺失
道德是衡量一个人行为规范、个人修养的标志，严格遵守诚信是一个企业对消费者负责任的表现，而某些企业为了追求利益，不顾消费者的切身利益和人身安全，销售不真实的、劣质的产品，严重的伤害了消费者的健康，损害了消费者的利益。
(三)信息不对称的弊端
也就是说企业与消费者对信息的来源在内容、时间、真实性等方面表现出严重的不一致性，但此现象只会表现在短期内，而企业就利用这一点进行不诚信的活动，欺骗、误导消费者，使消费者对其产品进行购买，从而提高企业的经济效益。
(四)消费者缺乏维护自身利益的意识
在我国，绝大部分消费者文化层次低，对商品真伪缺乏相应的辨别能力，更不懂该如何运用法律手段来对自身的利益进行维护。即使在商品交易后，一些消费者发现自己上当受骗，但因为嫌麻烦，或者抱着“吃一堑，长一智”的想法与心态，而没有及时的找到销售商维护自己的利益，这使得企业的不诚信行为上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页 |
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