| 有关企业市场营销诚信问题的若干思考 |
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推迟交货时间、撕毁相关供货合同等，这些行为都严重影响到了产品的销售。因此，在产品的分销中，各方应尽量追求产品利润的均衡，使其达到双赢的效果。
5、售后服务时，一定要诚信服务
表面上看来，售后服务态度的好坏并不能影响消费者当次购买的意愿，但实际上，售后服务的优劣对其潜在客户的影响巨大，若企业不重视售后服务，则会给企业的持续发展带来困难。因此，企业应规范其相关的规章制度，落实售后服务工作，使产品质量得到保障。
6、加强消费者的法制意识，促进企业诚信经营
消费者的行为与思想在一定程度上影响着企业的诚信经营。假使广大的消费者都具有较高的辨别商品真伪的能力，并能通过法律途径对自身的利益进行维护，那么，在一定程度上则可促进企业进行诚信经营。因此，这就需要广大的消费者养成健康的消费习惯，树立起正确的消费意识，了解相关法律，提高辨别商品真伪的能力，并运用法律手段让不守诚信的相关企业付出惨痛的代价。
五、 不诚信的行为发生后正确的公关应对
都说“知错能改，善莫大焉”，那当企业发生了不诚信的行为后，该如何进行后期补救，该选择怎样的公关应对方案呢？在这个问题上，达芬奇公司给出的答案是这样的：起初，对所有质疑不予回应，在得知没有任何的执法部门能对其造假行为给予认定时，主动发布信息为自身“喊冤洗白”，并哭诉自身创业的苦难史。在这整个过程中，达芬奇公司都没有认识到自身所存在的问题，更不用说进行深刻反省了，难怪广大消费者以及社会各界对其都有着很大的意见。
那面对不诚信的行为发生后，正确的公关应对又是怎样的呢?首先，企业应第一时间对外发出声明，并真诚地向受害者以及广大公众道歉；其次，积极的对受害者给予关心并进行相应的赔偿；再者，对内开展整改措施。最后，通过媒体向广大公众保证，以获取消费者和公众的原谅。
总而言之，企业在处理诚信危机时，一定要做到面对现实，并如实地向公众公布事实的真相，以最真诚的方式来解决问题，使消费者和公众能够感受到其深深地歉意以及改正的决心。
六、结束语
随着我国社会的进步与市场经济的不断发展，各种市场贸易往来日渐频繁，市场营销活动在企业经营活动中的地位也越来越重要。在这种情况下，企业应该树立诚上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页 |
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