视新天元广告公司是《财富》中文版所评选的十名“2003年度卓越雇主———中国最适合工作的公司”之中的一位。 此次参评的公司超过70家，来自18个行业，其中包括一些在中国最具影响力的外资、合资、国有和民营企业。最终胜出的十位“卓越雇主”的人力资源战略各具特色，但他们都成功地提高了一项关键指标——员工承诺度。 所谓员工承诺度即统计雇主拥有的“有很高的承诺度”雇员的百分比数量。它绝不仅仅与员工高兴有关,与公司业绩的改善有着本质的联系。华信惠悦公司(watsonwyatt)在全球范围内的调查表明，雇员的承诺度与雇主的业绩之间有明显的、可以量化的互动。最新的一次调查表明：员工满意度高的公司，其业绩可比员工承诺度低的公司高出200%。 而调查表明影响承诺度的五大因素:沟通清晰、职位满意度、卓越的领导和管理、绩效管理和良好的工作环境。其他方面包括薪酬和发展。 为此，我们特别采访视新天元广告公司，探究该公司在以上几个方面的做法与实践。 广告公司是典型的智力密集型企业，人员流动性大而且难于管理。然而，视新天元人员流动率远低于同行业水平，在内部管理上他们也有自己的独特之处。公司董事长朱庆辰说：“主要源于公司与员工之间的关系是合作关系，而不是雇佣与被雇佣关系。”除此以外，无障碍沟通、“冰激凌”奖惩制度、良好的工作环境等等也是其当选卓越雇主的因素。 无障碍沟通 对于卓越雇主而言，“沟通”一词不是空洞无物的说辞。视新公司的每一个行为，每一件事，都要考虑如何与员工沟通。lOcALHoSt 广告行业以其精彩创意和广告方案为生命线，公司内部特别是创意人员间的无碍沟通，以及公司的整体环境，是培育创意的天然温床。有位创意人员说：每一个创意人都是一条鱼，只有在合适的水温下才能游得最好。无疑，视新为他的50多名员工营造了这样合适的水温。在视新，每个员工都可以随时走进朱庆辰的办公室把自己的想法和意见告诉他。 视新把公司和员工的关系定位为一种相互合作的关系而不是一种雇佣的关系。公司的规章制度、奖惩条例、绩效考核等都是大家在平等的沟通中制定的，绝不存在办公室*。创意总监刘志坚告诉记者，之前他在别的广告公司也呆过，但是视新让他觉得有空间，工作很舒畅，因为老板自己是专业的广告人，所以没有沟通的障碍。对于广告创意人员来说，上下交流顺畅、志趣相投本身就给了创意人员一个自由的空间。 视新有50多名员工，在行业内算得上阵容庞大。员工的平均年龄是26岁，总监级别的平均年龄是33岁，创意人员大多是年轻的小伙子，大多有些自负和我行我素。视新在他的管理中充分尊重了每位员工的思想和点子。视新的员工告诉记者，公司的制度是全体员工在一起沟通的结果，所以大家都能接受。员工每天上下班要打卡，迟到五次扣除工资的25%。规章制度不能说不严，但因为是大家认可的制度，所以能心服口服的接受。 “冰淇淋”奖惩制度 有效地管理是提升员工承诺度的重要因素，好的管理手段将激励员工表现得更加出色。 视新每周一早上8：30开例会，而迟到的员工就要给公司所有的员工买一个6块钱的冰淇淋。创意文案徐先生就曾因迟到请大家吃过冰淇淋。徐说虽然是6块钱的一个冰淇淋，可全公司50多人，也要300多块钱。更主要的是很多嘴里吃着冰淇淋的同事会来跟我道谢，虽然大家都嘻嘻哈哈的，很善意的感谢。被动的请客接受大家的感谢，不是尴尬但印象很深刻，以后再也没有迟到过。 这是视新针对时有发生的迟到现象，用广告人特有的调侃方式制定了一项“冰淇淋制度”，在其乐融融中给迟到者非常有效的教育。朱庆辰说，刚开始经常吃到冰淇淋，有时一个星期都有得吃，但现在越来越少了。 视新的员工一个月上班迟到五次，就会扣除当月薪水的25%，把扣除的钱拿来请大家吃饭。一般会去粤菜馆，花费一般在8000元左右，不足的由公司补上。一次一个创意人员一个月迟到了五次，扣除的钱有3000块多，剩下的5000块由公司买单。 视新对员工的行为采取了及时有效的强化，将奖惩寓于温和富于人性化的规定中，比如请客吃饭。在别的公司将奖惩作成“革命”的相较之下，视新的变“革命”为“请客吃饭”显现出不一样的魅力。 伙伴式的员工关系 有效的领导和管理是提升员工承诺度的重要因素。领导力不仅仅意味着正确决策的能力，领导应该成为员工的榜样，同时也是朋友。 在朱庆辰的办公室里摆放着一套精致的音响。朱得意的告诉记者，这台音响是公司的一个员工买材料自己动手做的，音质效果可以媲美商场里高档的组合音响。朱和员工的“亲密关系”不仅体现在办公室的一套音响上，在办公室外，朱和员工也是很好的伙伴朋友，经常交流共同的兴趣爱好。 视新的员工中有2／3的人都喜欢摄影，“非典”期间他们就组成小团体外出摄影，拍完照片一起分享。摄影出身的朱庆辰当然成了许多员工的老师。 “第一做朋友，第二做事情。我和朱总是朋友，和手下的员工也是朋友，所以我更有责任把工作做好。”刘志坚对记者谈到自己工作的视新广告公司一脸的诚恳。客户总监徐新则说，朱庆辰经常说的“广告是心理学”让我觉得舒坦，在广告公司干活的都是年轻人，做广告年轻人不怕干活，就怕看脸色，在视新绝没有“脸色”。朱庆辰说自己采用的是“员工伙伴”政策的管理。 在记者看来朱庆辰是将人性化管理哲学考虑进每一个细节。 视新的职业精神在“合作伙伴”的氛围中形成，而朱庆辰的凝聚力也在“伙伴合作”中加强。 跟“哈雷”一起工作 雇员不仅希望从雇主那里得到完成工作所需的工作和信息，还希望雇主真心诚意地关心他们的生活。公司和员工的关系不仅是“合同”关系，他们希望公司能在工作地点采取必要的措施。 很多视新的员工告诉记者，最让他们感到舒服和自豪的是他们的工作环境。一方面是因为他们可以随意的按照自己的喜好来布置自己的小天地，而另一方面更让他们满意的是整个大的办公环境。 在视新的办公大厅里，有一个圆形

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