现为企业在市场上赢得顾客忠诚的实际能力。企业经营理念或价值观可以为企业核心竞争力提供明确的价值导向，确保核心竞争力沿着正确的方向发展。中国海尔集团公司持续快速成长的真正秘诀在于将技术创新与市场需求紧密结合的创新理念，认为创新就是创造有价值的订单，就是顾客满意度的最大化，从而不断地提升着自己的核心竞争能力，创造出持续发展的“家电王国”。
当代美国管理学家彼得·德鲁克指出，企业的目的是满足、引导和创造顾客需求，因为决定企业的不是企业自身的经营活动，而是顾客，具体说，是顾客购买一项商品或服务时所满足的程度决定着企业的生存和发展。只有满足顾客的种种愿望和需求，顾客才会把财富的资源交给企业，企业才能获得持续发展的竞争力。企业牢固树立市场意识，自觉地以为顾客创造价值作为基本的经营理念，把技术创新、产品质量、服务等与市场需求紧密联系起来，以顾客需求引导企业各种创新，才能不断提高核心竞争力。

三、企业伦理自觉是提升企业核心竞争力的重要保障

国内外权威的研究和企业经营管理经验都表明，管理与伦理的结合是优秀企业持续成功的经验之一。企业伦理是现代企业经营的“文化资本”，以诚信为核心的现代企业伦理对于核心竞争力的塑造发挥着基础性作用。首先，诚实守信虽然不像物质产品和技术那样会给企业带来直接的市场和利润，但它是企业发展的一种无形的资源和推动力。世界上一些“基业长青”企业的发展经验证明，良好的企业信用是企业价值和企业竞争力的重要标志。ibm公司历经几十年风风雨雨而始终稳居电脑行业的前列，就是因为ibm卖的不仅仅是电脑，更重要的是诚信。海尔集团凭着“先卖信誉，后卖产品”的经营理念，成为中国企业做大做强并培育出核心竞争力的标杆。其次，一个企业的短期繁荣可以通过许多方式获得，但是，企业持续增长的力量却只能建立在长期的业务往来和商品交换中形成的消费者对商品生产者和经营者的一种崇高的信任感上，这种信任感绝不是一朝一夕所能建立的，它来自企业的一贯行为，是长期追求真善美的企业行为所积累的企业形象，因而是一种重要的无形资产和竞争对手难以超越的持久竞争优势，是企业提升核心竞争力的重要保障。再次，诚信是培养顾客忠诚度的重要因素，从产品经营到资本经营再到信誉经营，是企业竞争规律的必然要求，以诚信为核心的企业伦理已成为现代企业经营的一种核心资源。

四、企业家精神是企业核心竞争力的原动力

根据美国学者熊彼特和德鲁克的观点，企业家的基本职能和基本特质就是具有无穷的创新精神，这也是企业家精神的核心所在。只有具有创新精神的人，才能够敢于打破旧有的均衡，并有能力对生产要素进行新的组合，建立新的生产函数，从而形成企业新的生产优势。因此，是否具有创新精神，这是企业家与一般管理者的根本差别所在。在现实经济生活中，企业的核心竞争力集中体现为企业产品的技术优越性。但是，核心竞争能力是一个动态的概念，一种产品或技术，不可能一成不变就想长期占有某一市场。因为竞争的存在，大量模仿者和创新者会不断地涌现，使得产品或技术的生命周期越来越短，已有的竞争优势源泉不断被破坏，新的竞争优势源泉的不断出现，这意味着企业赖以生存和发展的环境在不断地发生变化。因此，任何一个企业，如果不能不断创新以适应迅速变化的市场，最终便会被淘汰出局。企业之间的竞争不是“大鱼吃小鱼”，而是“快鱼吃慢鱼，活鱼吃休克鱼”。市场环境和技术发展使得企业“不创新就死亡”，变革才是惟一的不变因素。企业家作为企业核心能力、核心价值观的第一人格代表，企业家的创新精神就直接决定着企业的竞争优势源泉。具有创新意识、创新精神的企业家，能够推动企业制度创新、管理创新和技术创新，以保持自己产品的技术优越性，从而保证本企业的价值优越性及价值创造性，并使竞争对手难以模仿。

五、组织学习是建立和不断强化企业核心竞争力的重要途径

知识是企业核心竞争力的基础资源，学习力是企业核心竞争力的基本构成要素。企业要想保持在竞争中的领先优势，一方面要培育、形成自己的核心竞争力；另一方面是在核心竞争力形成以后必须不断提升这种能力；否则，它就有可能转移和消失。快速获取信息与知识能力，熟练运用知识、配置知识的能力以及创造新知识的能力是企业适应知识经济时代的最基本的能力。未来惟一持久的竞争优势，或许是比你的竞争对手学习更快的能力。彼得·圣吉在1990年的预言，现在已被无数的事实证明是企业箴言。企业文化提倡建立有效的学习型组织，通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，利用每个人自我超越的潜在心理，设计共同愿景，充分激发人的创造性思维，不但鼓励个人学习，更重视培养企业团队学习精神。而组织成员在共同的愿景下，有着崇高的信念与使命，具有实现梦想的共同力量，勇于挑战过去的成功模式及力量极限，充分发挥生命潜能，创造超乎寻常的成功。在这种文化导向下，人们追求通过学习提高素质、开发能力与智慧，尤其是团队通过共同学习、共享知识、经验积累，可以有效提高整体的适应能力和创新能力，从而使企业获得持续性竞争优势。可以说，学习型组织更容易培育和巩固自身的核心竞争能力。

六、企业文化环境为企业核心竞争力营造氛围

企业文化是一种长期积淀而成的传统、风气和环境，是一种人文氛围。对企业核心能力培养来说，正是这种文化环境决定着企业的创新倾向，营造出企业创新的良好气氛，甚至影响着员工的创新态度和创新行为。众所周知，美国硅谷的成功正是得益于其独具特色和无穷魅力的文化环境，如对创新的执着、人才的自由流动、冒险精神、对失败的高度宽容以及对知识共享的高度认同等，成为创新创业者的“栖息地”，这也是“硅谷模式”难以被其他地区复制和超越的重要原因。从成功企业的经验看，营造有助于核心竞争力培养的文化环境，首先必须确立创新的紧迫感。比尔·盖茨经常告诫员工：微软离破产永远只有18个月。英特尔公司以“不断淘汰自己的产品”作为创

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