,过多的人造设施会破坏森林旅游资源的特色。因此,在开发过程中要注意保持森林的原生态特色,不可有大量的人为景观和人造设施,必要的基础设施的设计风格也要与森林的景观相一致。
(二)体验式森林旅游产品设计
1.进行顾客需求层次分析,细分并确定目标市场
森林旅游企业要认真调查分析目标市场的游客群处于什么样的年龄段、收入水平、教育程度、价值观、行为方式和心理需求,然后决定给他们提供哪种层次的体验。通过建立游客信息管理系统,分析游客的个性化需求,将市场细分成若干不同需求特征的目标市场,在此基础上,根据不同目标市场的特征,提供定制化的服务。如面对中小学生的森林科普游;面对青年游客的森林探险游、森林文化游等;面对中年游客的森林健康休闲游等。
2.确定体验主题
制定鲜明的主题是进行体验式森林产品设计的基础。在顾客需求层次分析的基础上确定主题。有了主题,各体验项目开发才会目的明确,层次清楚,并从不同方面突出和加深主题,从而使游客留下强烈的印象。体验主题必须新颖,能打动游客,激发他们尝试的欲望。帮助游客引发不同于平常的崭新感受,从而产生心灵愉悦的体验。体验主题应该是一个集空间、时间和事物于一体的相互协调的现实整体。每一个森林旅游区都有其不同的生态、文化价值,体验的主题要与林区的价值相吻合。
3.设计场景和营造体验氛围
设计场景,就是根据主题利用现有森林资源搭建体验的“舞台”,为旅游者提供一个体验的真实环境。每一个场景中都要根据体验要求进行精心的氛围包装,这些活动场景要紧紧围绕体验主题,要精心组合而不是简单罗列,由体验线索把它们内在地串联起来。氛围是引发旅游者主观感觉的因素,可以通过对视觉(颜色、造型)、听觉( 音量、音调)、嗅觉(气味、清新度)和触觉(湿度、柔软度)等方面的调整,影响旅游者的感官反应,在愉悦的背景下产生更多的体验。
4.根据体验类型进行体验化旅游活动设计
根据体验类型设计丰富、生动的体验项目是森林旅游开发的核心。约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩将体验分审美体验、娱乐体验、教育体验和逃避现实的体验四类。
审美体验是体验者想到达现场在自然或人工营造的环境中得到真实的审美刺激。森林旅游中的静态观光是进行审美体验的主要方式。可以通过建立景区资源的图文展示系统、影视解说系统,使难以直观到的资源形成、资源价值充分地展现出来,从而丰富审美体验的内容,提高游客的体验效果。
娱乐体验是通过主动的感觉经历而得到愉悦。森林企业要着重开发能够激励游客参与的项目。如开发野营基地、森林浴场、攀岩、各类乘骑项目等对身体产生刺激的中度体验项目,通过身体的接触,调动各种感觉器官,使游客获得独特的个人体验,产生愉悦的情感。
教育体验是客人在积极参与的同时,吸收在他面前展开的事件,让他有所得、有价值满足感。森林旅游企业可以设计具有自我挑战性,使游客完全沉浸其中的深度体验项目。如野外生存训练,探险旅游,惊险刺激的娱乐、运动等。游客在自然环境中体味天人合一的感觉,在不断挑战自我和克服种种困难后体验征服的愉悦。
逃避现实的体验是指旅游者离开惯常环境,到森林旅游资源为依托的景区中,通过积极沉浸到所处的环境所获得的美妙感觉。森林企业可以通过使社区居民参与旅游经营,最大限度地使游客和当地居民接触,体验与自己日常生活完全不同的生存方式。
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