[摘要] 蜂鸣营销也叫口头宣传营销。由于本土家电连锁业的特点与蜂鸣营销的适用特点十分契合,因此本文以家电零售业为例浅析蜂鸣营销在企业中的应用及具体措施:口碑营销、精细服务、假扮顾客、体验营销、事件营销、论坛、qq和聊天室等在线聊天场所,可以互动,从而使蜂鸣营销影响范围更广阔更迅速。对企业来讲,这是一条有效的营销渠道。可以在网上跟踪搜集消费者意见,采用自动抓取软件搜集消费者对卖场商品与服务的感受、意见、建议等等的讨论,按照日期、地点、用户id等转换成标准格式后上传到专门的数据库,形成对卖场的全面看法等。同时,营销人员需要考虑的不只是搜集消费者的讨论信息,而且还要研究这些讨论将会带来什么影响,比如消费者将如何接受这些观点,是否将影响信息接受人,以及接受者是否会将这一观点传递下去等等。以百度贴吧为例,这个依附于中国应用最广泛搜索引擎的论坛,在中国用户中有着无可替代的地位。然而搜索了几大本土家电连锁业的主题贴吧,里面乌烟瘴气、谩骂成风,各家枪手们相互攻击,严重缺乏管理。这会给习惯于搜索的消费者带来什么印象,让人十分忧心。

第七,融合广告。蜂鸣营销虽然有诸多优势,但它并不是万能的,传统营销方式仍是营销的一个重要方面。本土家电连锁的蜂鸣营销应将二者有机结合起来。世界营销专家迈克尔·卡佛基(michael cafferky)也曾指出:“蜂鸣是头脑中的低技术方法,但它却诉诸市场中所有高科技噱头来实现。”因此,企业应利用各种媒体周密地进行蜂鸣营销,如现场会议、电视远程会议、联网活动、录音磁带、录像带、网站以及讨论组等等。loCALHOsT目前为止,在这点上苏宁做得比较成功,它的一些系列代言人广告和近期与百事携手赠奖都使苏宁的知名度有了很大提升。

三、蜂鸣营销导入本土家电连锁业应注意的问题

蜂鸣营销说起来似乎很简单,而操作起来却并不容易,会出现不少问题。具体分析如下:
第一,蜂鸣营销在我国还是一个陌生的词汇,但它的传播形式在 [4]王卓:蜂鸣营销:用口头宣传引爆流行[j/ol].http://manage.org.cn, 2004-3-11
[5]联商网.店内宣传刺激购物,口头传播对中国顾客最有影响[r/ol].http://***/web/article_news.aspx?articleid=53174&classid=95, 2005-09-16
[6]唐晓玲:人际传播在广告传播中的作用及其应用[j].湘潭大学学报(哲学社会科学版), 2005, (2)