论文关键词：美国大学；图书馆；信息素质教育
论文摘要：根据最近在美国亚利桑那大学为期一年的访问。介绍了美国亚利桑那大学图书馆建设的一些有益经验，特别是信息素质教育的一些先进理念，提出了若干可供借鉴的图书馆管理策略和服务方法。
作为当今公认的世界头号科技强国．美国拥有当今世界上最先进的教育体系和一整套颇为成熟、完善的大学图书馆运作模式。事实上。大凡曾经访问过具有一定规模的美国大学的人．都会对其大学图书馆一流的信息环境、丰富的资源和人性化、细致化的服务津津乐道。他山之石．可以攻玉。这里结合笔者2006年至2007年在美国亚里桑那大学的访问、学习经历。对美国大学图书馆有益的管理和运作经验进行一些介绍和分析，希望对我们的图书馆建设有所裨益。
1亚利桑那图书馆的定位和特色
美国亚里桑那大学图书馆位于北美西南部沙漠地区。行政隶属亚利桑那州的图森市tucson，az)。是一个以生物圈2号系统和发达的节约灌溉系统闻名于世界的沙漠绿洲城市．是整个亚利桑那州的第二大城市．也是该州排名第一的公立大学亚利桑那大学(theuniverstiyofarizona)所在地。该大学的图书馆共分为总馆(文科馆)、科技分馆、音乐美术(艺术)分馆、建筑分馆和医学分馆，以及特种收藏分馆等共计5大图书馆．分别位于学校的主校区(main campus)和医学院校区(umc campus)的5座现代化3～8层大楼。主要服务对象是：
(1)本校各学院各系的教员和学生；
(2)大学隶属的新综合性研究所一b2研究所的研究人员：
(3)所在社区和整个图森市的民众，以及远在凤凰城的分校人员。lOCALhoST
根据有针对性的调研、采访和分析，发现该大学图书馆采用的是美国sirsi公司的unicorn图书管理系统．全馆各工作环节籍此而实现了计算机集成化管理，即所谓的“集成、智能、高效”的多功能管理体系。据了解，这套系统目前仍在不断更新、完善和升级之中。在具体的日常管理中．该图书馆实行开架借阅，每周一至周五全天24小时开放．周六开放至晚上6点。周日上午l1点开放，除重大节日外几乎全年开放，包含两个寒暑假开放持续时间之久，可以说是达到一个图书馆所能够提供的服务极限了。为广大使用者提供了极大的便利。
从具体硬件设施上讲．仅主图书馆目前就拥有多达500个以上单元的多功能电子阅览厅。此外在科技分馆和其他专业分馆还有数量庞大的电子信息查询厅，全部免费向用户提供网络查询、电子扫描和信息查询等服务平台。此外免费提供有限数量的笔记本电脑(提交押金的租用方式。每个图书馆都有无线上网功能)。以及供学生单人学习或小组讨论的工作室(group ofice)和付费自助打，复印等。凭借优越、宽敞和安静的硬件设施与环境，图书馆每天都吸引了大量的教师学生、甚至是周围社区的民众来此，或者查询图书杂志，或者浏览最新信息，或者做各种研究和设计题目等。有问题还可以随时得到服务人员不厌其烦的指导和帮助。因此，无论硬件还是软件，亚利桑那大学图书馆确实做到了第一流的水准。
事实上，该大学图书馆人性化的、细致周到的服务有很多例子．比如：通过开设大堂咨询台和信息板、不定期开展名人讲堂或文献检索培训课、网上借／预定，续借书系统等服务方式．重视和加强与师生或每位有兴趣的读者问互动交流．从而在广大读者对图书馆的倚赖程度上．稳固地确立了图书馆在大学科研教学工作中的核心作用．乃至于在整个图森市文化领域的绝大影响力。总而言之。图书馆真正成为师生心目中的“大学心脏”(hea~0f ua)。
下面。我们主要围绕用户信息素质教育．浅谈和介绍一下美国亚里桑那大学图书馆采取的若干先进经验。希望对我们的图书馆有关工作有所启示。
2亚利桑那大学图书馆的用户信息素质教育
2．1用户教育基本类型
从一年来了解的情况看．亚里桑那大学图书馆的用户教育可以分为如下三种基本类型。
一是常规图书馆教育。向新生介绍如何使用图书馆，宣传图书馆的信息资源与服务项目，印刷图书馆使用指南．或者在参考咨询台前开展一般性的读者答疑等．这些是任何图书馆必备的一套传统方法或策略(traditional strategy)．也是我国各个大学图书馆实施得最好的管理和服务机制。
二是针对某一专业开设的文献检索课。学科馆员与专业教师共同研究教学内容后，分工协同进行教学活动。指导学生进行专业文献的检索和应用等，这方面的服务最近几年来在我国一些重点大学和科学院系统的图书馆中已经开始得到重视和不同程度的应用．但是与有关科系联系的交互与密切程度还不够。
三是各项专门网络信息。通过网络进行远程教育，及时发布有用的网络信息资源。包括学生需要的各地招聘岗位的信息和教师员工需要的国家和地方各种基金申请的信息。真正将google等网络图书馆溶入到大学的各项科研教学和管理运行工作．图书馆的主页也成为师生们最乐意经常浏览和普遍感觉受益的地方．推动了亚利桑那大学科研和教育各项工作的发展。对比国内图书馆。虽然信息化的重要性逐渐被大家重视。但广度、深度和达到的效果还处于初级阶段。
2．2结合专业的信息素质教育模式
在上述三种基本类型中．特别值得一提的就是美国图书馆长期以来图书馆员和教师通力合作开展图书馆用户教育的优良传统．即所谓“结合专业的信息素质教育模式”。
自20世纪90年代以来．大学图书馆开展信息素质教育的项目开始出现．目前发展和革新的趋势很快。这些项目在很大程度上是随网络教学的发展而兴起．这是因为网络教学不受时空限制的优势为这种跨机构的合作提供了可能与机遇。简单来说，这种教育模式就是通过将信息素质教育整合进高年级专业课程。以提高本科生的信息素质水平。作为课程的设计结果．本地资源得以最佳利用，学生们增加对可用信息检索工具的理解。因此扩大了他们搜寻信息的范围和种类。

[1] [2] 下一页