服务和知识服务。图书馆知识管理要充分体现“以人为本”的管理思想，确立工作人员的主人翁地位和在服务层面上“用户第一”的宗旨。同时，知识性服务应要充分调动知识工作者的智慧，进行特定问题的分析和诊断。高校图书馆应通过参考咨询服务、个人化信息服务和知识管理服务等方式来实施人本管理。在管理的过程中实行民主、公开、科学的管理，并重视人的作用和发展。高校图书馆实施人性化服务，要以用户为本，实现知识增值服务，通过个性化的服务营造出不断创新进取的文化氛围，从而的创造性和潜能。提供个性化服务，通过建立用户兴趣特征模型、过滤个性化信息、统一检索异构资源等步骤，将信息推送给用户。
4．2重视人力资源管理，提升馆员素质高校图书馆要充分尊重激励馆员，做到人尽其才，各得其所，才能保持持续知识创新。人既是知识的载体，又是知识创新的主体，要有效地管理知识，就需要高度重视拥有和培育大量新型知识人才。通过加强用户教育，对用户获取、处理、利用知识和交流知识等能力进行培训，使之掌握知识共享的手段，加速知识创新。高校图书馆在提升馆员素质时要针对个体工作人员的潜力、兴趣和价值取向，具体制定出不同层次、不同岗位馆员的职业发展规划，提供馆员职业发展空间。另外，高校图书馆要重视馆员的再教育，培养高素质的专业人才。建立常规的馆员培训制度，加强本学科与相关学科理论学习，进行管理培训和专业技术培训，补充和更新知识，促使其不断探索进行内在知识积累，通过调整馆员的知识结构来优化图书馆整体知识结构。如举办馆内的学术交流会、技能培训等等，使图书馆工作人员在交流中碰撞出思想的火花，增强凝聚力，实现隐性知识的转移和共享。通过创造学习型组织，让馆员在本职业工作中有归宿感和使命感，从而激发其积极性和创造性。
4．3深化服务图书馆，促进知识交流与共享高校图书馆知识管理的根本在于如何获取、加工、利用知识，才能实现知识的创新应用，并为用户提供系统而明确、丰富而易用的专业知识服务。因此，必须重视用户隐性知识挖掘与转化，实现知识交流与创新。运用先进的信息技术是高校图书馆合理高效实现知识管理的前提。基于服务的知识管理涉及对客观显性知识组织、开发、服务、传播等管理活动，需要运用一系列先进的信息技术与工具。在知识获取方面，图书馆应充分利用数据仓库、数据挖掘技术、智能推拉技术等方法来发掘获取信息中隐含的知识，进行知识融合。在知识存储方面，图书馆可以利用大型数据库、新型检索技术、智能代理、搜索引擎以及网络技术来进行高速信息处理并实现大容量存储。通过集成的知识管理系统的运用，逐步实现知识的共建、共知和共享。
5 结语
知识管理最终体现的是知识本身的价值、知识所增值的价值以及服务的价值，高校图书馆的知识管理应该以知识为内涵，以服务为中心，而知识服务更注重馆员的知识和能力，需要馆员对馆藏信息进行深加工，形成新的具有独特价值的知识产品，来解决用户所需要解决的问题。在高校图书馆知识管理服务的开展中，用户需求是深化图书馆知识管理服务的出发点，图书馆应深入了解用户需求，建立用户个人资料库，以便有目的的为用户服务。从信息搜集到信息提供等各方面都主动出击，以面向对象的新时代要求来构建图书馆的组织结构，并进行新的功能界定，培训提高馆员队伍素质，加快现代信息技术在图书馆工作中的应用，努力营造知识创新与共享的文化环境和氛围，最大限度地满足日益复杂多样的个性化信息需求，以最终达到图书馆的知识创新、知识传播与知识利用的目标

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