【关键词】 学员队； 队文化； 管理

企业文化给世界上许多大型企业、公司带来的经济效益及强劲的生命力有目共睹。丰田公司有“车到山前必有路”的理念，澳柯玛公司有“没有最好，只有更好”的信条等。文化之于企业的作用，犹如梁柱之于建筑，再精致、昂贵的建筑，若没有梁柱的支撑，迟早也会坍塌。企业文化带给我们基层管理者的启迪就是，学员队要取得长期稳定和与时俱进的成绩，必须构建具有自己特色的“队文化”，没有强烈的团队精神，没有有力的精神支柱，是不可能达到的。

1 “队文化”的内涵与作用

“队文化”就是一个学员队的共同价值观、符号、信仰和行为，核心是共同奉献，精髓是共同承诺。构建“队文化”使全队整体拥有一种共同的思考模式、共同的愿景，进而达到学习、工作和生活上的共同行动。通常这些共享的假设、信仰与价值观是隐含的，但却能潜移默化地影响一个队伍的士气，影响学员信守与承诺、学习效率以及生活的态度，甚至会影响整个学员队的发展。“队文化”具有持续性的特点，每一个学员队都有比较完善的管理制度，如条令条例、学籍管理规定、一日生活制度、请销假制度、量化管理等，这些规章制度就像一个精心设计的产品，经过毫无瑕疵的生产和富有创意的行销而快速上市，但是要长久地立足于世界，还要靠企业立基的社会构架——“企业文化”的功能。

2 建设“队文化”的动因

在学员队的管理工作中，“队文化”与纪律相比具有“柔性”的本质。lOcALhosT但在实际工作中，我们愈来愈认识到“队文化”更为重要的作用，单纯依靠严格的规章制度进行管理，效果往往不甚明显。一时的强迫，换不来持久的战斗力。只有思想认识转变了，再辅以严格的管理，学员才会形成正确的自我意识，才能有主动的自我提高。我们根据自身实际情况，提出构建“相信自己，一切皆有可能！”为核心的队文化思想，进行辅助性管理。由于“队文化”具有目标导向功能、凝聚功能，引导全队产生了强烈的共同使命感与归属感，激励学员向最优秀者看齐，自觉要求进步的积极性被调动了起来。

3 建立 “队文化”的初步尝试

3.1 激励学员在学习上树立信心，点燃激情 通过以“明确的目标才能使心中的力量找到方向”、“如何培养积极的心态”、“优秀是一种习惯”、“聚焦方可精进”等为主题的专题教育，结合经常性的随机教育，使“相信自己，一切皆有可能！”深入每名学员心中，时刻激励学员树立信心、培养积极进取的精神。队干部首先要接受学员，将他们当作自己的孩子去看待，即使对待较差的学员也不歧视、不放弃。针对学习差的问题找原因，并策略性地展开工作。我们指导帮助学员量身定制了定量、定期、可操作的周计划、月规划、学期目标，并在展板上公布，督促自己接受全队的监督。我们提出“全队精诚团结，打造一流学员队，不允许一个人掉队！”的口号，为每名学员建立个人档案，及时肯定思想、学习、生活与工作上的点滴进步，通过军人大会或工作简报的形式进行表扬。结合学员的学习目标，通过单独谈心、激励和精神物质奖励的方式，让学员感知一份努力就能得到一份收获；激发学员学习动力，培养良好学习情绪和学习习惯。

3.2 采用“扁平式”管理模式，增强团队意识 “扁平式”管理模式是相对“等级式”管理框架的一种管理模式，要求领导者映射全体人员。该管理模式应用于学员队管理，指令更容易到达每名学员，能较好地解决因“学员管理学员”而产生的抵触情绪。作为基层管理者，尽力使“金字塔”式的管理模式扁平化为“塔基”，增强团队意识，提高管理效率。我们的具体做法是：①从提高自己的工作能力和领导艺术入手，打造一个可信赖、有威望、学员拥护的管理者。在遵守条令条例的基础上，打破学员与队干部之间的藩篱，增进人与人之间的感情，和谐内部环境。有效地利用谈心的方式，沟通思想、化解矛盾。如尽力消除父母离异给学员带来的负面影响；设法减轻被黄牌警告带来的过大压力；破除“破罐子破摔”的思想；引导学员正确认识恋爱问题；帮助学员分析成绩不理想的原因等。②重视细微处的“响声”，在队干部和学员骨干、普通学员之间，建立相互信任的人际关系。如坚持为每一位学员在生日当天送去祝福；组织骨干去看望生病住院的同学，让他感受到家的温暖；经常举行小会餐和茶话会，传达全队的愿景和规划，加深学员间的联系和默契。③培养学员骨干成为整个队伍最坚固的框架，成为增强团队精神最重要的血管和神经。教育引导学员骨干树立“只有服务好每名学员才是尽职尽责”的理念，让每位骨干牢记“要帮助每名学员成功超越他们的梦想，同时分享其成功带来的喜悦”。

3.3 增加“队文化”在管理中的“附加值” “队文化”是大部分学员都认同的共同思想，她能够提高士气，促成全队的合作和荣誉共享。学员队如在某项活动中取得了好成绩，就要抓住机会，开展系列活动进行宣扬，如全队学员合影留念，并把照片作为“个人计划展板”的背景图案，激励学员的实际行动；还将照片制成贺卡送老师、朋友，激发学员的荣誉感。在“队文化”的促使下，学员们“比、学、赶、帮、超”的热情空前高涨，成绩提高之快甚至超过所有人的期望值，这就是“队文化”给全队带来的“附加值”。

“队兴我荣，队衰我耻”已经深入人心。队列整齐，歌声嘹亮，内务整洁，学习努力，共同进步，共享甘苦，每名学员都为了成就全队这个大家庭而尽力做最好的自己。