教授们不断研究各种理论,这些理论能否对管理实践起到好的作用?2004年12月,菲佛在《管理科学杂志》(journal of management science)上又发表《商学院的生意:美国经验的教训》(the business school ‘business’:some lessons from the us experience),再一次对mba课程和商学院的运作方式提出反思。菲佛对mba的质疑,对商学院发展方向的思考,对那些过分热衷于理论而不重视事实证据的学者们,无疑是一种警醒。
从对商学院的反思出发,以对知行裂隙的研究为铺垫,菲佛和萨顿提出了“循证管理”的设想。2006年1月,菲佛与萨顿合作,在《哈佛商业评论》上发表《循证管理》(evidence-based management)一文,拉开了循证管理研究的序幕。同年,他与萨顿合作出版《管理的真相:事实、传言与胡扯》(hard facts: dangerous half-truth & total nonsense。中国人民大学出版社出版的闾佳、邓瑞华译本名为《管理的真相》,台北梅霖文化公司出版的蔡宏明译本名为《循证管理:依循证据找问题,正确决策破迷思》)。在这本书中,菲佛指出,循证管理并不是列出一堆供你记忆、模仿、使用的技术,而是给人们勾勒出一幅组织生活的透视图,提供一种思考方式,用来引导人们判定你和你的公司知道什么,不知道什么;什么可行,什么不可行;下一次该尝试什么。循证管理并不给人们提供一次性解决方案,也不能神奇地搞定你面临的所有问题。但是,它能提供一些每天应用的有效步骤,用以保持管理者的健康心态—关注确凿的事实,免受危险传言的伤害,看穿并拒绝彻头彻尾的废话。
2007年,菲佛再接再厉,在“人性因素”专栏文章的基础上,整合和扩充已有的成果,出版了《他们到底在想什么》(what were they thinking?unconventional wisdom about management。中国人民大学出版社出版的王恒、闾佳译本名为《你所知道的管理都是胡扯》。台北梅霖文化公司出版的蔡宏明译本名为《破除旧思维建立管理新观念:他们到底在想什么》)。这本书由28章构成,篇篇都有实例,作者以敏锐的洞察力,充实和发展了循证管理的内容,挑战那些被广泛接受却效用可疑的管理理论。
菲佛的研究还在继续。作为管理学会的会员,他获得过管理学会的欧文奖(richard i. irwin award)。《纽约时报》以“相信证据而非直觉”(trust the evidence, not your instincts)的标题,高度赞扬菲佛和萨顿提出的这一管理实训。2008年5月5日的《华尔街日报》(the wall street journal)以“在创新、动机激励方面的探索型大师:全球化时代多元训练的思想领军人物”(quest for innovation, motivation inspires the gurus:leading thinkers apply varied skills for global solutions)为题,选出了20名商业思想家,菲佛排第11名。维基百科(wikipedia)的民间自由投票排列出50名杰出商业人士,菲佛排第20名。
菲佛在管理学中的地位和作用,有点像中国的作家王朔。王朔在80年代,曾经写了一连串京味十足、解构崇高的市井小说。赞扬者认为王朔开了小说新局面,批评者认为王朔开了“痞子文学”的先河。不管对王朔如何评价,我们不能否认的是,他以“侃大山”的方式,把过去罩在文学身上的神秘色彩扒了个精光。那些表面上很崇高、很伟大甚至很感人的东西,在王朔的笔下全都“不是个玩意儿”。后现代的解构精神,在王朔身上得到了充分发挥。正是王朔这种解构,使小说回归了常人生态。如果读者看不惯貌似反面的“顽主”,那你还可以看正面小人物串演的“编辑部的故事”。“文以载道”的中国传统,被王朔彻底消解。菲佛在管理学中的作用,正是这种解构。他把貌似神圣的管理学原理,用企业经营中的一件件事实予以臧否,一切从证据出发,辨析加棒喝,揭开笼罩在管理理论上的神话,区分真假参半的传言,澄清没有根据的胡说,使管理学回归现实,坚持对真相的尊重和对生活的回归,从而使管理学看到了穿越理论迷宫的路标。
任何比喻都是有缺陷的,菲佛有点像王朔,不等于他就是王朔。菲佛全然没有王朔那种“不正经”,而是一脸正经的进行管理布道。如果说,王朔的调侃后面是“痞子式的坏笑”,那么,菲佛的揶揄后面是“较真式的淳朴”。在追逐真相、尊重事实方面,菲佛与王朔绝然不同。就像中国古代的禅宗大师那样,以打柴睡觉、喝水吃饭等日常生活来体验佛教之道,试图走出迷信经典的误区。菲佛从企业经营的具体事实出发,引导人们感受理论知识与社会实践之间的存在的巨大裂隙,放弃“信以为真”的歧路,倡导“真以为信”的正道,以自主的思辨认知,判断理论的可靠性和局限性,从而使理论能够真正发挥出解释现实、指导实践的作用。所以,菲佛对管理学的解构,不是不要理论,而是回归理论的本位。在学术的象牙塔和现实的管理迷宫中,菲佛既能坚守象牙塔的学术本分,又能走出象牙塔进行大众普及。他的著作,几乎看不到那种生涩坚硬的学术语言,反倒有不少揶揄调侃,以生动的表达展示他的思想火花。菲佛的著作,不仅是给实践中的经理人读的,而且也是给大学中的教授读的。无论是学者还是经理,都能通过菲佛的著作,看到管理研究、管理咨询和管理实务中的相关误区,启发自己的思维,增强自己的辨析能力,培养自己尊重事实的态度。
上一页 [1] [2]