人力资源经理胡先生事先无论如何也没想到，一场日均要价1000元的人力资源培训竟会变成学员的卡拉ok练歌会。 自3月23日开始，包括胡经理在内的来自全国各地的30多位人力资源经理在北京裕龙大酒店参加了为期8天、名为“2004人力资源金牌实务培训”的培训。该培训班由北京某管理咨询公司举办，收费高达9560元(其中学费是6450元)。据组织者称，此次培训会由国内知名人力资源专业讲师授课，内容涉及到人力资源专业的各方面。 但是，自培训开始的那一天，胡经理及其他学员就觉得每两天换一次的授课老师并不是如组织者声称的有深厚的理论功底和丰富的实战经验，授课内容极其一般，而且在讲课时一直兜售自己的内训和咨询。在与组织者进行沟通后，组织者也表示无能为力，因为这些教师都是他们临时请的，每授一天课，组织者根据教师的名气给他们5000元～1万元不等的价格，而对于教师的讲课水平和授课品德，他们并没太多的约束办法。 3月26日，事情终于发展到了不可收拾的地步。按课程当天是一王姓教师讲授薪酬管理实务，但当该教师讲了不到一个小时时，学员们发现该教师完全是在拿着一本常见的书照本宣科，完全没有独到的理解。学员们意见挺大。在中途休息时，学员们给组织者提出，叫该教师不要继续讲了，以免发展下去会让该教师难堪。但由于发生得突然，组织方并没有教师可以替换。在休息之后不到20分钟，有学员终于忍受不下去了，在该教师往黑板上写一个公式时，一学员走上讲台，对该教师说：老师，你不会写，我来帮你，好吗？30多名学员开始了吵闹。组织方想敷衍过当天的想法也终于没有实现。locALHost 当天下午，由于一下子找不到教师，而且学员们的情绪都还没有平静下来，组织者为了息事宁人，便与学员们商量，说前几天连续学习，下午去放松放松，唱歌。并承诺第二天的课一定让学员满意。学员们于是很不情愿地唱了一下午的歌。 百亿hr培训市场鱼龙混杂 hr培训市场的良莠不齐，与该市场规模短期内急剧膨胀有关。 培训业无疑是当今市场上最具诱惑力的一块“蛋糕”，统计资料显示，2003年国内培训市场达到500亿元的规模。在传统行业逐渐步入微利时代的今天，培训业却以“低投入、高产出”的暴利模式，吸引着越来越多的创业者。专家称，这其中有50亿元属于人力资源培训，今年人力资源培训市场将达100亿元规模是保守的估计。 据不完全统计，目前国内关于人力资源的咨询培训机构有几千家，仅北京就有近一千家，大多叫管理咨询公司，而且都是在近两年注册成立的。而他们就是目前人力资源培训业的主力军。 朗讯科技中国有限公司的人力资源高级经理曹渊勇认为，一个完整的培训流程应该包括四个步骤。首先要从培训需求分析做起，了解企业和员工需要提高哪些技能和素质；然后根据需求设计、选择培训课程；接着是具体的授课过程；最后是效果评估。这是一个闭环的流程。要使培训有效果，这四个步骤缺一不可。 但是，目前市场上的培训很少具备完整流程的。从课程设计来讲，大多是培训公司拍脑袋排出的课程。在人力资源课程当中，包括战略性人力资源，操作型人力资源课程，还有海外认证课程，不一而足。众多的培训公司就是随意找一个热门话题，抓到一个业务便临时请讲师来进行培训，讲师的水平不稳定，课程的安排随意性极大。而在具体的培训过程中，效果的好坏就全看培训师的功底和临场发挥了。 热门同时造就了培训价格的昂贵。现在的人力资源培训一般都是一到两天的课程，而一天课程的要价一般都不会低于1000元，最低也在600元以上，两天的课程常常也在1500元以上。而高价并不等于高质。据一位业内人士介绍，很多外企、大国企往往会选择价格比较高的课程。但是很多人听完了课程以后，给组织方发的电子邮件当中，一些措词非常尖刻。他给记者举了一个真实例子，2003年在人民大会堂有一个两天培训价格是4800元，有一个参加培训者是国内某知名企业的负责人，到场后坐了不到一个小时时间，给台上讲师留了一个纸条说：我知道你名气很大，但是为了表示对我们的尊重，讲课时候要备好课。 “在经济利益的驱动下，经过几年的发展，人力资源培训市场已经鱼龙混杂。”中国人力资源开发研究会副秘书长李震如此对记者说。 问题：培训方还是培训师？ 与培训公司的杂乱对应的是培训师的缺乏，这已经成为制约管理培训市场发展的瓶颈。注册人力资源管理师(chrp)认证中心负责人高唯钧告诉记者，现在人力资源培训市场中关于培训师的话题是热门中的热门，而现在人力资源培训师有几个现象：一是知名院校专家教授依然是市场追捧的热点，二是职业经理人背景已经成为培训市场资本，三是海外应接不暇的头衔已经成为标榜的光环。 “一个培训公司邀请一个培训师加盟的时候，首先要考虑他的背景是什么，可是人们忽略了一点，他的业绩怎么样？据悉，目前培训师当中有80%的培训师都在夸大经历背景，本身只做了一年时间，但是简历上可能是三年。至于头衔，这包括美国什么协会，欧洲什么协会等等，搞了很多理事、常务理事，在他头上有一个光环或有一个头衔，讲课的费用可能会增加30%。”高唯钧介绍说。 “最后可能形成这样一个现象：赚钱成为‘全能专家’最根本的目的。”一位资深业内人士说。据悉，在一些公司的人力资源培训师名录当中，有90%的培训师号称无所不能，既擅长人力资源战略又对绩效管理非常在行，对薪酬设计非常懂，对员工管理、企业培训也非常精通。 “从水平来讲，我们国家现在需要理论跟实践结合得非常完美的专家，我认为这些人才是我们管理培训市场当中真正需要的专家。但仅此还不够，我们更缺乏的是有职业培训师道德的培训师。”中国人力资源开发研究会副秘书长李震说。 据悉，由于培训师与培训公司只是买卖关系，不受培训公司约束，因此课程质量也无法保证。现在的培训师在培训时有这样几个问题：一是讲课走过场，应付了事；二是备课不系统，不深入，不及时更新；三是讲课时不讲全部，兜售自己的咨询和内训项目。

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