解决小灵通手机投诉脚本 |
|
|
客户:困难大了!今天早上9点我有一个重要的预约电话,可我就是打不出去,总是出现“嘟嘟”的声音。于是,我又不停的变换方位,这倒好,能打出去了,讲了一句话又断,反反复复了好几次,我的生意也谈不成了,这小灵通坏了我的大事啊,你们要赔偿我的经济损失! (我们运用开放式提问引导客户讲述事实提供资料后,获得了我们想要的信息,) 客服:先生,您的问题我完全了解了,您的意思是说因为小灵通的信号问题影响了您的业务往来,对吗? (重复确认客户信息以便准确掌握客户问题) 客户:是!这损失谁来承担!你们担待的起吗! (客户在流露出自己的心境和需求) 客服:您说的非常对,遇到这种情形我也会很烦的。这位先生,我可以知道您贵姓吗? (对客户的情绪表示理解,通过了解客户的称谓并适时运用,可无形的加强与客户的亲切感。) 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] 下一页
|
|
上一个公文方案: 电信公司保存激增套餐销售脚本 下一个公文方案: 快餐店策划方案范文
|
|
|
看了《解决小灵通手机投诉脚本》的网友还看了:
[计划方案]银行视频监控安装解决方案 [常用公文]自治县加强生活困难户解决通知 [企划方案]关于科技型中小企业融资困境的解决办法 [合同范本]解决您需要的厂房租赁合同书范本 [合同范本]当事人自行解决交通事故协议书 [企划方案]数字化商务与现代物流配送中心整体解决方案 [企划方案]数字化商务与现代物流配送中心整体解决方案 [活动方案]关于解决社区困难党员的几点建议 [企划方案]宾馆通信网络解决方案项目策划书 [申报材料]关于协调解决X医院开业前若干问题的请示
|
|