解决小灵通手机投诉脚本 |
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客服:不客气,戴先生,非常感谢您今天提出的宝贵意见,我们一定会全面加强小灵通网络的优化工作,请您一如既往的支持我们,好吗? (感谢客户对企业的信任与惠顾,向客户表决心,让客户知道我们会努力改进工作。) 客户:好的,再见。 (客户礼貌的告别。) 客服:谢谢您的来电,戴先生,如果您在今后使用电信业务的过程中需要帮助,欢迎您随时致电10000号。祝您愉快!再见! (感谢客户来电,友好的与客户告别。) 分析:结束投诉电话时,要主动询问客户是否还有其他问题需要帮助,对客户展现出企业对服务质量的重视,细致和周全。然后要感谢客户来电并欢迎客户随时致电本公司以表企业对客户的尊重和处理客户投诉的积极态度。 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] 下一页
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