企业对新产品的市场潜量、市场细分和定位、满足消费者需求的能力、消费者对新产品的接受能力和方式以及新产品的市场扩散方式应作出详细周密的调研、预测和计划,但一系列影响因素的不确定性给预测或决策的准确性带来了干扰。调研、预测和计划所用的方法手段也可能带来一定的误差。 2.新产品市场扩散开始后新情况的出现。在新产品市场扩散之后,产品的品牌形象、消费者的了解度、偏好、试用、重复购用和满意度,产品的分销和随市场的企业应该设立相应的数据库,而且最好将其设在决策支持系统中。该数据库的设立应具有足够的灵活性,以便容纳扫描收集的销售数据、内部的财务和成本结算、调查数据、经济指标与其他需求的数据,为相应的分析提供依据。 在检查过程中,实际数据与预测间很可能存在一定的误差。若以符号a代表实际结果,而以符号b代表预测值,则我们常用以下几种表示方法来计量误差:(1)方向性误差=a—b;(2)方向性误差百分比=(a—b]/a;(3)绝对误差=;ia—bi;(4)绝对误差百分比:ia—bi/a:(5)误差率=(a/b)/*100%。这些量度值可以用作任何单位时问的分析。若将一段时问内的数据予以累积后进行比较,则就提供了一种不同的视角,因为这些有序得到的数据可以保持它们的时期完整性。 当误差达到一定的程度之后,原定计划就须根据具体情况给以相应的纠偏。对此误差程度,目前均无统一的标准,有些新产品开发企业将±25%作为必须对原定计划进行修正的标准,并且取得了一定的成效,但对于某些新产品而言,l5%的误差程度便可以承受。LoCalHOsT因此,我们建议,新产品开发企业根据自己的具体情况确定相应的标准。企业可以根据行业类似产品(特别是具有典型的市场研究价值的产品)的营销状况,结合有关营销人员或专家的综合意见,为自己的新产品确定相应的误差极限,如果新产品的反馈信息与计划间的误差落在区间(一,+)之外,就该考虑对计划作出必要的调整或修正,甚至果断终止新产品的市场扩散。