党的十六大和十六届三中全会确定全面建设小康社会的战略目标，同时也确立了树立科学发展观的指导方针。保持和谐稳定的社会环境，不仅是可持续发展的重要内容和具体体现，而且是可持续发展的前提和基础。省委李源潮书记指出，"重视解决改革发展稳定中不协调的突出问题，多做暖人心稳人心得人心的工作"是落实科学发展观的重要举措之一。用科学发展观来指导我们的实践，推动我们的工作，就要求我们必须正确处理改革、发展、稳定的关系，协调好改革与发展中的各种利益关系，促进经济社会和人的全面发展。
一、人民内部矛盾的类型、产生原因和特点分析
当前，我区经济社会发展正处在一个十分重要的战略机遇期，从经济运行的现状看，发展后劲明显增强，已基本具备快速发展的条件。稳定是发展和改革的基本保证，没有稳定的*环境和社会环境，一切无从谈起。在目前形势下，我们要抓住机遇，发挥优势，千方百计加快发展，就必须保持社会的长期稳定。
正确处理人民内部矛盾是维护社会稳定重要的工作内容。从新区成立以来信访统计情况来看，我区群众到区集访共计307批5290人次，到市集访99批2490人次，到省集访21批643人次，因人民内部矛盾引发的群体性事件已经成为影响我区社会稳定的突出问题。群众集访反映的问题主要集中在：解除劳动合同后职工的经济补偿款问题，土地被征用农民安置、就业问题，经济纠纷及农村土地承包纠纷问题，困难企业职工和困难群体就业再就业问题，法院判决案件执行等问题；重组、改制及破产企业职工基本生活保障等问题；基层干部的廉政建设和作风问题，以及历史遗留问题等等。loCalhoST
新时期人民内部矛盾表现形式多种多样，最突出和激烈的形式是群体性事件，呈现出"五多"特点：一是发生数量多，具有复杂性。表现在：导致矛盾纠纷的因素越来越多，涉及人员成分越来越复杂，矛盾纠纷触及的层次越来越深，不平等主体间的矛盾纠纷越来越多。二是串联行为多，具有延展性。表现在：因同样因素或性质引发的矛盾纠纷易产生连锁反映，处置不慎易产生共鸣，从而引发群体性、区域性事件。三是重复上访多，具有反复性。一些人对已产生的矛盾纠纷抱着"大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决"的心理，反复上访，越级上访，特别是个案的重复访、缠访对企事业单位和国家机关的正常生产工作秩序造成了严重影响。四是激烈方式多，具有尖锐性。为达个人目的，有些矛盾纠纷当事人往往采取过激行为，堵桥堵路堵门甚至极个别还采取*进行威胁，酿成严重后果，造成严重的社会影响。五是策划预谋多，具有对抗性。随着公民组织自我维权意识的增强，维权手段不断翻新。群体性、区域性矛盾纠纷往往有组织策划者和骨干，而且各人分工明确。
从产生的原因来分析，主要有这样几个方面：一是少数干部对化解人民内部矛盾不重视。有的领导干部不深入基层，不接触群众，不参加接待来访，对群众反映的问题一无所知；有的干部缺乏*敏锐性和化解社会矛盾的应备素质，思想上麻痹大意，对群众反映的问题不重视、不认真处理、以致小事酿成大事，有的基层干部自身形象欠佳、群众不信任，直接影响了干群关系；有的干部在接待群众时，态度傲慢、表态随便，缺乏责任感，导致矛盾进一步激化。二是基层化解社会矛盾的机制不健全、方法不适应。目前基层组织建设中还存在不少薄弱环节，特别是维护治安和稳定的基层组织不健全，运转不正常，效率不高，有的农村基层组织受宗族、帮派、宗教势力干扰，形不成领导核心，难以适应团结带领群众、维护*稳定的要求。三是部分群众合理利益落实不到位。征地拆迁、企业改制等涉及群众的切身利益，因为政策法规不配套、执行标准不统一等原因导致群众利益受到损害，影响了群众的基本生活；社会保障体系还不够健全，相应的配套措施没有得到很好的落实。四是少数人对政府有抵触情绪。少数别有用心的人因个人原因，有组织地煽动、操纵，利用宗族、家族势力给政府施压，将群体性利益矛盾激化成群体性事件。五是少数村民主管理制度不完善，监督机制不健全。特别是财务管理混乱，不公开，从而引起群众不满、产生矛盾。
二、处理人民内部矛盾应把握的原则
正确处理人民内部矛盾要坚持"可疏不可堵、可散不可聚、可解不可结、可顺不可逆"的原则和"区分性质、讲究策略、把握时机、严格执法、冷静稳妥"的基本要求。根据新时期人民内部矛盾的新特点，在正确处理人民内部矛盾时，还应当把握和遵循以下基本原则：
1、预防为主原则。从战略上，要强调把握好改革力度、发展速度和社会承受程度的统一。在制定改革方案、实施重大决策时，都应当充分考虑到可能暂时给部分群众利益带来的损害，尽量避免和减少这种损害。在具体工作上，要经常全面排查隐患，针对可能引发群体性事件的突出问题、敏感地区和重点人员，逐一进行化解。
2、力争主动原则。一旦发现闹事苗头，党政主要领导和有关部门主要负责人要迅速赶赴第一线做疏导工作，采取有力措施来平息事态，防止个别问题群体化、简单问题复杂化、经济问题*化、内部问题社会化、局部问题扩大化。
3、关心群众利益原则。各级党政组织、有关部门必须十分重视关心群众疾苦，把解决群众生产生活中的实际问题，作为解决人民内部矛盾的首要环节，凡是对涉及群众切身利益的事，务必高度重视。如果不在解决群众实际问题上下功夫，而是一味地拖、哄、压，甚至推让，只能激化矛盾，即使"哄"得群众一时平息下去，过后还要"爆发"。
4、教育疏导原则。要充分发挥思想*工作的作用，不断加大宣传教育工作力度，帮助广大群众认清改革中出现一些困难的必然性和暂时性，引导群众自觉地与党和政府同心同德、共渡难关。任何地方、任何时候发生了群体性事件，都不能把群众当做对立面，特别是领导干部要深入到群众中去，通过深入细致的思想工作，宣讲法律政策，消除群众的对立情绪，争取群众的理解和支持。
5、民主法制原则。要扩大基层民主，在企业改制过程中，充分尊重职工的意愿，依法保障职工的民主权利，在农村

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