| 论企业社会责任与品牌建设的互动关系 |
|
|
|
度，履行社会责任将成为企业品牌建设新的路径依据。为了进一步说明履行社会责任是企业品牌建设的重要途径，本文把企业应履行的社会责任分解为消费者责任、员工责任、环境责任，把品牌建设分解为产品品牌、雇主品牌以及环境品牌（绿色品牌），并把企业社会责任和品牌建设的几个层次进行了对应，构建了企业社会责任和品牌建设关系框架模型（见图1）。
本文根据该模型，分别阐述产品品牌建设中的消费者责任、雇主品牌建设中的员工责任以及绿色品牌建设中的环境责任，重点是企业社会责任在品牌建设各个层面上的内涵。
品牌建设在社会责任各层面的内涵
（一）基于消费者责任的产品品牌内涵
消费者具有四个方面的权利，即安全权、知情权、选择权和听证权。安全权是消费者作为人之个体所具有的人身和财产不受企业及其提供的产品侵害的权利；知情权是指消费者有权知道产品质量究竟如何，具有什么性能和特点、怎么使用以及注意事项等，它体现的是消费者作为人之为人的主体性和平等性的权利；选择权是在知情权的基础上，消费者通过比较、选择，自由进行购买产品或服务的权利，它同样体现的是消费者作为人之个体所具有的平等、自由的权利；听证权是指消费者有表达自己对企业愿望、批评、建议以及与企业进行有效沟通的权利。
企业 对消费者的社会责任集中体现为对消费者上述权益的维护。尽管这些权利还不能体现企业对消费者的全部责任，但是却包括了企业对消费者社会责任的基本方面。如果企业在这些方面侵犯了消费者的权利，使消费者的利益受到损害，企业就没有尽到其对消费者的社会责任。根据消费者的上述权利，企业对消费者的社会责任又主要表现在以下两个方面：
企业对消费者的最基本责任——向消费者提供安全可靠的产品（服务），这是社会价值原则——不伤害的基本要求。企业在将产品提供给消费者时必须确保其产品的安全性，以维护消费者的安全权。消费者购买企业提供的产品是为了满足自己的物质和精神需求，而如果企业向消费者提供有安全隐患的产品，不仅消费者的消费需求得不到满足，而且还可能付出人身伤害和财产损失的代价，这不仅违背了基本的社会价值原则，更为社会 法律 所禁止。因此，企业要对其产品的安全性负有完全责任。
企业对消费者的第二个责任——向消费者提供准确、清晰、充分的产品信息，这是对消费者知情权和自由选择权的尊重与维护。准确的信息是指提供的信息是真实的、确凿的，避免了夸张和暗示；清晰的信息是指提供的信息是直接的、易懂的，并且既没有欺骗又没有操纵；充分的信息是指为潜在的消费者提供全面的、足够多的信息，让他们在选择商品时能够做出最优选择。
因此，消费者责任的内涵是产品品牌建设的基础，消费者责任的履行为产品品牌建设提供了基本途径。
（二）基于员工责任的雇主品牌内涵
企业对员工的社会责任主要体现在以下方面：
保障员工获取合理合法的劳动报酬，这是企业对员工承担的最基本的社会责任。一般而言，此类责任基于企业与员工明确的契约义务关系，也为当今社会法律所明确规定。企业承担此类责任，不仅是为员工提供生存、 发展 所必须的收入，更是维护社会的基本 经济 秩序。
为员工提供安全、健康的工作环境，这是对员工生命与健康权利的保障与维护。员工为企业工作是为了获得报酬维持自己的生存和发展，但是，企业不能以为员工提供就业机会和报酬为由，忽视对其生命和健康权利的保护。在一些工作场所，员工有可能遭受有害物质的影响，或者承担发生事故或患职业病的危险。因此，企业应该从维护员工的生命与健康权利出发，采取一切有效措施，确保工作场所的安全。另外，工作环境的安排也必须有利于员工的身体健康，不得让员工在阴暗潮湿的环境下长期工作，作业间要通风透气等等，这些都是安全健康的工作环境的基本条件。
为员工提供平等的就业机会、升迁机会、接受 教育 机会，这是企业对员工作为人之个体所具有的自由、平等权利的尊重与维护。
员工责任的内涵是雇主品牌建设的基础，员工责任的履行为雇主品牌建设提供了基本途径。而雇主品牌是在人力资源市场上享有较高的知名度、美誉度、忠诚度的企业品牌。雇主品牌的建设是企业吸引人才、防止核心员工流失、缓解劳资纠纷的有效途径。
（三）基于企业环境责任的绿色品牌内涵
具体地说，企业在生产经营活动中应从以下方面承担对 自然 环境的责任：
合理、有效地利用自然资源。自然资源是人类赖以生存和发展的物质基础，也是生态文明的基本因子，它不仅具有经济学意义上的“稀缺性”，也有价值意义上的独立性。然而，人类要维持自身的生存与发展，势必要消耗大量的物质资源进行生产，这与自然资源的稀缺性和独立性存在一定程度的矛盾，如何化解和减少这个矛盾是当代人类社会必须面对和认真加以考虑的难题。
控制污染，保护环境。人类在技术进步与生产发展的基础上逐步改造自然界，改变生存的环境。企业作为人类的主要生产组织，在环境污染中扮演了主要角色，因而，它必须承担控制污染的首要责任。企业不仅要从自身做起，避免与控制本企业生产对环境的污染，同时还要积极参与社会性的环保公益活动，成为环境保护运动的主力军，为环境保护承担更多的社会责任。
综上，环境责任的内涵是绿色品牌建设的基础，环境责任的履行为绿色品牌建设提供了基本途径。随着人们生活水平的提高和环境保护意识的增强，以保护环境为特征的绿色消费将更大程度上影响着人们的消费观念和消费行为。
参考 文献 ：
1.阿马蒂亚•森，任赜，于真译.以自由看待发展. 中国 人民大学出版社，2002
2.林恩•夏普•佩因，杨涤等译.公司道德—高绩效企业的基石.机械 工业 出版社，2004
3.郑祺.利润最大化与企业社会责任. 现代 财经，20上一页 [1] [2] [3] 下一页 |
|
|
| |
|
上一个论文： 旅游交通企业的安全成本与安全效益分析
下一个论文： 整合视角下不同并购模式绩效比较研究 |
|
用户登录 
新用户注册 