[摘要] 构建了图书馆的绩效评估体系,利用层次分析法确定图书馆绩效评估体系中各部分及各指标的权重。介绍了图书馆绩效评估的方法,结合某一高校图书馆进行了实证分析。
[关键词] 绩效评估 层次分析法 权重 实证

图书馆绩效评估即:“图书馆提供服务的效能,以及拨款和资源利用在提供服务中的效率”,就是对图书馆的各项资源的投入和产出的效益进行评价和测度。

一、图书馆绩效评估体系的建立

根据2001年的《国家图书馆绩效评估指标体系》,图书馆的绩效评估(p)体系分为资源(z)、基础业务工作(j)、业务研究(y)、管理(g)、读者服务(d)五大部分。本文在参考可大量文献的基础上,列出了如图所示由目标层、准则层及指标层的阶梯结构图书馆绩效评估体系。


二、基于层次分析法的图书馆绩效评估

层次分析法是一种定量与定性相结合的系统分析方法。其步骤如下:通过调查,对各个方面及指标的重要性进行两两比较,以九级分制对矩阵进行赋值,计算出判断矩阵的最大特征根 max和对应的特征向量w,在满足一致性比率cr<0.1的情况下,特征向量w所对应的即是所求权重,否则需对判断矩阵进行调整直至具有满意的一致性为止。loCaLHOst
1.权重确定
根据图书馆绩效评估体系可以构造出两两判断矩阵,即将准则层与目标层、指标层与其对应准则层的重要性进行两两判断。以某一高校图书馆为例,通过专家进行打分法,构造出如表1、表2的判断矩阵。
表1中可以得出图书馆绩效评估中各部分的权重依次是:资源(z)占48%,读者服务(d)占25%,基础业务(j)占18%,业务研究(y)占7%,管理(g)占4%,这也与图书馆的基本功能相符。

对于具体指标对基础业务(j)、具体指标对业务研究(y)、具体指标对管理(g),以及具体指标对读者服务(d)的判断矩阵的结构形式与表2类似,其计算结果在表3中能够反应出来,在此略之。

2.绩效评估
表3是图书馆绩效评估总表。每一指标对图书馆绩效评估的合成权重(即根据权系数合成原理),是将每一指标对准则层的权重乘以所属准则层对目标层的权重;专家打分是请相关专家对当年图书馆每一具体指标以五分制进行的评价打分;每一指标的绩效分值就是该指标的专家打分乘以合成权重;最后将所有指标的绩效分值加总得到该图书馆当年绩效评估的综合得分。
由表3可知该图书馆当年绩效评估的综合得分是4.096。说明该图书馆各项资源的投入产出效益较好。但该图书馆绩效还有一些有待提高的地方,例如该馆权重排名第二、三位的指标,以及基础业务(j)的各项,专家打分均不高,说明该馆在这些方面还存在着不足之处。


三、结语

介绍了图书馆的绩效评估体系及应用层次分析法进行绩效评估的方法并结合某高校图书馆进行了实证分析。本文着重于绩效评估的示范研究,以期抛砖引玉,促进绩效评估工作的推广与应用。

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