摘要：在全球企业应用 2.2 企业与消费者之间的电子商务（business to customer，称作b2c）类同于商业电子化的零售商务。例如：各类网上商城，主要从事进行相关产品（如鲜花、书籍、 2.3 消费者对消费者的电子商务（customer to customer，叫作c2c）。这种类型的活动是发生在消费者与消费者之间，实际应用中较多的是个人物品拍卖网，如淘宝（***）拍拍（***）等。
3 我国电子商务的发展状况
电子商务的产生是划时代的、革命性的，目前电子商务正以美国为代表的发达国家向全球范围迅猛扩展。从技术和经济的发展趋势来说，若干年后的全球商业信息，将主要通过因特网传递，网络将成为未来商业社会的神经系统，电子商务将成为未来社会的主流经济模式。我国政府大力支持电子商务健康有序地发展，2009年4月2日中华人民共和国商务部发布了《电子商务模式规范》。电子商务模式规范的制定，具有非常积极的社会效益，电子商务模式规范的建立有利于政府制定电子商务发展规划，便于对电子商务的引导和监管，有利于电子商务有关法规的建设，有利于电子商务相关政策的建立；对企业来说，有利于企业制定电子商务发展计划，规范企业行为，便于企业的市场定位和对外交流，促进企业的市场营销能力；对社会来说，可以使公共服务体系的工作有章可循，有利于保障消费者权益，促进电子商务健康有序地发展；对产业链的发展来说，有利于规范购销行为，避免纠纷的发生，促进网络购物产业链的良性发展。LOCALhOst随着政府的推进及一系列扶持政策的陆续出台，我国电子商务将呈现爆发式增长。
中小企业作为国家经济发展的底座，在增加就业，活跃市场，推动创新方面有不可代替的作用，2008年以加工性、出口型为特征的中小企业首当其冲受到影响，是历史以来最艰难一次挑战，在这个过程中，电子商务被一个广泛应用在生产、物流的经营模式，成为企业和政府不约而同的选择。当中小企业发展面临较多的困难，尽快引导中小企业开展电子商务成为解决困难的有效途径之一。2008年3月11日国务院七部门联合下发《关于印发强化服务 促进中小企业信息化意见的通知》对于中小企业信息化的建设和发展来说，是一个重大利好。《意见》指出，到2012年，中小企业利用互联网发布和获取信息的比例超过90%，利用信息技术开展生产、管理、创新活动的比例超过40%，利用电子商务开展采购、销售等业务的比例超过30%。大力推动电子商务在中小企业的应用。
电子商务是国民经济信息化重要内容，也是中小企业发展的关键支撑，电子商务在帮助出口型企业调整市场，启发加工性企业开发设计品牌创新，引导中小企业实现信息化管理等多方面具有不可替代的作用。在名为《电子商务服务业的社会经济影响》的报告中显示，在贸易萎缩、消费收紧的大环境中，电子商务在中国却反向“逆市扩张”。中国电子商务总体交易规模在2008年达到1.95万亿元人民币，增长20%。据预测，2009年电子商务交易总额将达到2.51万亿元；2010年将达到3.22万亿元。这意味着，未来两年增长幅度都在28%的高位，使得电子商务成为未来两年中国经济中最耀眼的亮点。中小企业采用电子商务来面对经济危机不仅仅是一种选择，而是一种必然的选择。目前在我国北京、上海、广州、杭州等地是网商最为集中的地区。
上海市的电子商务在各个方面都是在全国前列。统计显示2008年上海市电子商务交易额达2758.17亿元，同比增长13.68%。其中企业对企业（b2b）交易额占到交易总额的92.95%，而企业对个人（b2c）、个人对个人（c2c）交易额占比虽小，却增长迅猛，高达36％。2002年到2008年七年间，上海电子商务交易额从250多亿元提高到2700多亿元，增长逾10倍，年均增幅超50%。
作为我国经济发展的中心之一，北京在电子商务发展方面一直保持了高速增长势头，北京电子商务的特点是行业集中度高。it业、批发零售业和工业是北京市电子商务的主要力量，2008年分别占总交易额的83.4%、13.5%和2.1%，三者合起来占总交易额的99%，市场的行业集中度非常高。
广东省网络基础设施先进，信息产业实力较强，对外贸易发达，具有开展电子商务的广泛基础。各种网络公司、电子商务网站数量较多，企业作为电子商务的主体，建成了南方纺织网、有色金属电子商务网等一批效益很好行业电子商务网站。广东各商业银行共同建设了广东省电子商务认证中心，建立了统一的电子商务支付网关，进行相关的网上支付认证。另外广东有关方面也正在筹划建设大物流中心和配送休系。2008年广东省电子商务交易总额约5500亿元，占全国交易总额的18％。

杭州市是坐拥千余家电子商务网站集群的“中国电子商务之都”，2009年1至6月，杭州市信息服务业实现主营收入200.53亿元，同比增长5.51%。其中，电子商务服务收入22.92亿元，同比增长38.11%。目前杭州市互联网注册用户数已经超过148万户，行业电子商务网站数量超过全国的六分之一，位居全国第一。
4 中小企业应用电子商务中应注意的问题
开展电子商务是一项系统工程，相对于大型企业来说，中小型企业在人、财、物和信息技术方面的实力较弱，因此在实施电子商务的过程中有一些问题需要引起足够的重视。
电子商务涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、收集、发布信息，到建立企业网站，建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采购平台，完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施要逐步到位，长远规划，分步实施。中小企业在电子商务的初始阶段，可以从资金、技术和业务拓展等多方面综合考虑，如有的企业可能会在客户的管理与服务方面需要利用电子商务，

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