关键词：药品；营销伦理；新产品；促销
摘要：医药企业应从营销观念、管理机制、产品创新和促销创新等方面来完善药品营销伦理，以促进我国医药企业健康持续地发展。

本文在指出药品营销伦理的重要意义的基础上，从医药企业的角度提出完善药品营销伦理的措施，以促进我国医药企业健康持续地发展。

一、药品营销伦理的重要意义

一是有助于增强医药企业的竞争力。营销伦理是有价值的，能帮助医药企业获得竞争优势，尤其是卓越伦理在医药企业中的应用更是如此。一般来说，拥有卓越伦理的医药企业往往具有涵盖社会利益的企业使命、共赢的理念和伦理领导等特点，这些特点都有助于增强医药企业的竞争能力。首先，涵盖社会利益的企业使命超越了企业自身的利益，医药企业注重在遵循较高道德标准的基础上，向社会成员提供能更好满足其需求和欲望的产品，积极增进社会利益，这有助于使企业获得社会的好感与信任，从而使企业容易取得经营上的成功。其次，共赢的理念能使医药企业在处理与各类利益相关者的关系时，合乎伦理地考虑这些利益相关者的权利与利益，从他们的立场从发，尊重他们的要求，在保障他们利益的基础上来实现企业的利益。最后，在拥有卓越伦理的企业中，领导人会将道德因素融入管理过程中，通过良好的道德观念和公正、公开、奖罚分明的管理行为来影响员工，这些观念会逐步被员工所内化，使员工凝聚成一个整体为实现企业目标而共同努力，从而形成巨大的内部力量促进企业的健康发展。
二是有利于获得良好的社会效益和长期稳定的经济效益。locALhost医药企业重视营销伦理，具有较高的道德水准，以合乎道德规范的方式进行生产经营，积极承担社会责任，容易赢得社会大众对其企业和所提供的产品、服务的信任与好感，从而有助于医药企业在社会上树立起良好的企业形象，为医药企业赢得较高的社会声誉。在市场交换过程中，存在许多不确定性和不安全的因素，这会提高交换双方的交易成本。而良好的企业形象和社会声誉往往能增强本企业的可信度，容易获得对方的信任，这有助于企业降低市场交易成本；良好的企业形象和社会声誉还能帮助企业吸引到大量新的顾客，从而减少了企业营销费用的支出。这样，拥有良好的企业形象和社会声誉的医药企业在获得稳定增长的销售额的同时，还能降低总成本，所以，医药企业能赢得长期稳定的经济效益。

二、完善药品营销伦理的措施

非伦理营销的危害性很大，而营销伦理在医药企业中的应用会给企业带来许多优势，因此，我国医药企业应充分认识到药品营销伦理的重要性，并从营销观念、管理机制、药品质量与新产品开发、促销措施等方面来进一步完善药品营销伦理。
一是树立社会营销观念，建立营销伦理管理机制。对于许多医药企业而言，营销观念的偏差是导致非伦理营销的原因之一，不少医药企业在营销活动以企业利益为中心，为追求利润最大化而不惜采取不道德的行为，损害了消费者利益和社会利益。而社会营销观念是以社会长远利益为中心的观念，它能促使医药企业在营销活动中将消费者的利益、医药企业的利益和社会的整体利益有机地结合起来，在遵守道德规范的基础上来实现多赢的局面。
建立规范的营销伦理管理机制。首先，医药企业要制定出营销伦理标准并进行宣传。在制定伦理标准时，应该明确、具体，以便能为药品营销人员的行为提供明确的指导。企业还应当将这些伦理标准向全体员工进行宣传，让员工明白何为药品营销中的不道德行为，以避免在营销活动中出现这些行为。其次，医药企业要对管理者进行道德培训，促进规范化的营销伦理的实施与监督。再次，医药企业要制定明确的奖惩措施，告知员工并落到实处。医药企业尤其要重视奖惩措施的实施，在员工表现出良好的道德行为时，要及时进行激励，以强化员工的正面行为，而当员工的行为违背企业的伦理标准时，则要严格按规定进行相应的惩罚，如减薪、降职、解雇等，以便使企业的营销伦理得到贯彻实施。如默沙东(中国)有限公司曾经开除了十多名贿赂客户的员工，这为确保广大员认真遵循该公司的伦理标准起到了积极的作用。

二是提高现有药品的质量，加大新药的开发力度。药品是一种特殊的商品，药品的质量与安全性直接关系到人们的疾病防治和生命安危，合格的药品能达到防病、治病的目的，而假药、劣药会危害人们的健康，严重时甚至会致命。有些医药企业在追逐利润最大化的过程中，不顾长远利益生产假药、劣药，酿成了严重的后果，使医药企业的信誉严重受损。因此，药品生产的伦理重要性不容忽视。医药企业在生产的过程中，其行为要符合社会道德规范，医药企业要力图使药品符合质量标准、保证用药安全，在此基础上，还要不断提高药品质量，以优质的药品和服务来满足消费者的健康需求。
重视研发新药。我国许多医药企业推出的新药大多是仿制药，药品同质化现象较为严重，从而造成药品市场的恶性竞争，为获得一定的市场占有率，不少医药企业纷纷采取不道德的营销行为，从而使得药品市场的伦理性问题较为突出。可以说，研发能力薄弱是造成药品伦理问题的一个深层次的原因，因而，重视研发新药，提高医药企业的研发能力有助于解决目前药品营销中的伦理性问题。如果医药企业凭借较强的研发能力，推出新产品就能赢得消费者、战胜竞争对手的话，那么根本就无需采用不道德的营销行为来提高市场份额。正因为如此，国际上许多成功的制药企业都比较重视药品的研发，并不断加大投入。如英国的葛兰素史克制药、法国的赛诺菲——安万特制药、美国的辉瑞制药和强生制药在研发中投入都比较高。我国的医药企业也应重视药品的研发，加大药品研发的投入，积极与研发机构合作，不断提高自身的研发能力。
三是尊重消费者的权力，提供真实的药品信息。由于药品的特殊性，消费者一般对药品缺乏专业的判断能力，容易受到广告、包装的影响，而一些不讲道德的医药企业就充分利用消费者的这一弱点，在主观上存在诱导和欺骗消费者的心理。如在药品的包装上，有

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