【摘 要】计划生育是我国的一项基本国策，计划生育服务站既是一个计划生育服务机构，也是一个面向广大育龄群众的医疗机构。在当前市场经济条件下，计划生育服务站面临着激烈的竟争和挑战。
【关键词】市场经济 计划生育服务站 生存 发展

计划生育是我国的一项基本国策，计划生育服务站既是一个计划生育服务机构，也是一个面向广大育龄群众的医疗机构。在当前市场经济条件下，面临着激烈的竟争和挑战。那么，如何在竞争和挑战中站稳脚跟，谋求发展，如何在保证广大人民群众获得方便、价廉和优质服务的前提下，最大限度地提高经济效益，更好地生存、更快的发展，我认为着重要做好以下几点：

一、创新机制，树立全员优患意识

要深化计划生育服务机构内部运行机制改革，逐步建立起有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的良性运行机制。推行以聘任制为主要内容的用人制度改革，科学合理设置内设机构，明确各级类人员岗位职责，打破专业技术人员技术职称终身制实行评聘分开、动态管理、引入竞争机制，竞争上岗，优胜劣汰，解决人浮于事的问题。在分配制度改革上，要把职工的工资同本人的服务态度、劳绩、工作效率及群众的满足结合起来，合理撇开分配差距，增加
干部职工的危机感和忧患意识，充分调动其积极性。

二、注重医德，全面提高职工素质

计划生育服务行业是与群众关系密切的“窗口”行业。如果医务人员的态度不好、医疗技术水平不高，就会影响病人的情绪，群众就会不满意，因此医务人员树立良好的医德医风尤为重要。LOcaLhosT要在广大医务人员中切实加强职业责任、职业道德、职业规范的教育，引导广大医务人员正确的人生观和价值观，不断提高政治、业务素质，努力做到以高尚的医德、廉洁的作风、和蔼的态度、热情的服务，塑造良好的职业群体形象。要落实各项便民利民措施，设立导医服务台，简化门诊程序，对挂号、划价、收费、取药等程序要增设服务窗口，避免排长队现象。通过一系列措施，使计划生育服务站基本实现环境优美化、窗口规范化、病区舒适化、服务优质化、收费透明化，用广大医务人员的关心，耐心、细心和责任心，换取病人的安心、放心、舒心和温馨。

三、夯实基础，以优质的服务吸引病人

计划生育服务站要在市场经济形势下求生存求发展，必须具备三个优势，即技术优势、设备优势和服务优势，这是服务站建立的基础。在市场经济条件下，计生服务站和其它医疗机构单位一样存在着技术设备、服务的引进、更新与提高问题，而关键之关键是人才，有了人才才能不断开展技术，才能不断发挥新设备的效用，才能持续发展。这里的人才包括来管理人才和技术人才，作为管理者，要树立发展才是硬道理的观念，克服求稳怕乱的传统观念的束缚，认真研究市场规律成为掌握和驾驭市场经济的行家里手。培养造就一大批具有扎实医学理念基础、娴熟的诊疗技术的医护人员是发展的关键。要采取走出去，请进来的办法，请知名专家讲学、坐诊、会诊，先送医护人员到大专院校、上级医院进修学习，引进有一技之长的专门人才，同时鼓励搞好自学，让医务人员真正树立“技术立业、技术成才、技术成家”三光荣的思想。要克服“大而全”的弊端，走专科发展之路，本着“人无我有，人有我优”的原则，创办自己的特色科室和拳头项目，形成有重点、有特色、有专长的技术格局。新设备的引进要注意量力而行，做到以较小的投入换取最大的效益，切不可不做可行性分析而盲目引进，否则背上沉重的包袱，以至于急于收回成本而加重病人的负担。基础建设还有重要一点就是加强制度建设，严格各项规章制度和技术操作规程，把领导定期查房、三级医师负责等制度落实到实处。切实加强医务人员的“三基、三严”的训练，努力提高医护人员的整体素质，杜绝人为医疗差错事故的发生，这样才能得到广大群众的信任。

四、落实承诺制度，着力解决热点、难点问题

目前，社会上对医疗单位以医谋私、吃拿卡要、乱检查、私收费、购销药品回扣等不正风气时有反映，影响了医疗单位的声誉，致使病号逐步减少。没有病人，医疗单位靠什么生存？因此医疗单位要生存、要发展，必须把群众反映的热点、难点问题认真解决好，这要从完善内部约束机制和外部社会监督机制方面入手。一要推行服务承诺制度，对承诺的内容要在新闻媒体上向社会公布，并做到有诺必践、一诺千金。二要把检查费、治疗费、手术费等明码标价上墙，药品价格公布群众。并做到因病施治、合理检查、合理用药。凡能用低价药治愈的不用贵重药，能用国家药治愈的不用进口药，能开小处方的不开大处方。为解决群众反映的药品价格高的问题，在药品采购中要采取公开招标的办法，实行阳光下交易，避免暗箱操作，从而有效地降低药品购进价格，刹住医药回扣等不正风气。三要采取聘请社会各界的意见。四要设立举报箱、举报电话、医务人员挂牌上岗，以利投拆和监督。对违反有关规定以及医德败坏、医风不正的人和事，不护短，不姑息，坚决予以查处，以树立服务站的形象。
总之，在社会主义市场经济条件下，计划生育服务站的生存与发展，既面临着新的发发展机遇，又面临着严峻的挑战，挑战与机遇并存，困难与希望同在，只要认真研究医疗市场规律，就会在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟，并不断发展壮大。