内容提要 软件业外包的企业自主创新的必然选择。针对当前软件业外包发展中存在的产业集中度低、人才匮乏、成本优势不足、管理不完善等问题有必要采取有效措施予以解决。本文根据分析提出了相应对策，为软件外包业未来发展提供了解决思路。
关键词 软件业 外包 跨国公司

随着企业规模较小。产业集中度低。
虽然近年来我国软件产业发展速度很快，软件外包企业数量不少，但企业的规模都很小，产业集中度低，缺少“航母型”的大企业。根据易观国际的最新统计数据，2008年第三季度，根据厂商软件外包收人进行排名，东软名列第一；第二位和第三位分别为浙大网新和海辉集团。图2显示，前五名软件外包企业市场份额之和为22.8％，不足全国市场份额的四分之一，总体产业聚集度比较低，集团优势不强。比较而言，印度软件产业园区在外包中的集聚度达到80％以上，而刘绍坚(2008)通过实地调研却发现北京、上海、大连、西安等主要软件外包城市的集聚度还不到50％。截至2006年底，57.6％的软件企业年营业收入在500万元以下，超过1亿元的企业不足5％，排名第一的东软集团2008年业务总额也仅为5亿元左右。而印度外包公司早在2006年时平均营业额差不多就是10亿美金级别为主，前几名已达到30—40亿。
软件外包企业规模小，使得我国在承接国际软件外包业务时受到一定限制。这是因为企业规模体现的不仅仅是人数的问题，也从很大程度上反映了其在业内的从业时间以及承接业务的能力，规模过小将使得企业在承接大型国际软件外包项目时受到发包商的质疑。lOCalhOST印度目前已有了多个国际软件企业，如tata，wipm，infosys等著名的印度软件外包公司，65％的印度软件公司都具备了承接大型国际软件开发项目的能力。国内最大软件外包企业东软集团员工总数为14000人，而印度infosys公司员工总数即达到6万人之多，比较之下，在欧美等大企业对某些软件业务进行整体外包，须要大量人力时，国内企业的竞争力就显得薄弱了。
(二)软件人才匮乏。
人才是软件产业最重要的资源，但国内企业目前的状况是缺乏核心人才梯队，市场开拓能国际经济合作2009年第5期力弱，人才结构呈现典型的“橄榄状”，即出现高端和低端两头人才匮乏的局面(产业上层的项目经理、系统设计师和管理人才短缺，产业基础的程序员也比较稀少)，而处于中层的系统工程师数量却极大膨胀，这对软件外包业的长期发展非常不利。
与此同时，高校教育与企业实际需求的脱节导致了软件专业毕业生缺乏符合企业实践要求的编程能力，而绝大部分企业对于在职员工的人员培训不太看重。“中国软件人才生存状况”调查发现，60％的国内软件企业没有对员工提供必要的职业规划。高校教育存在的问题与企业培训缺失双重问题共同加剧了技术人员紧张的状况。
(三)管理不完善。
软件企业在日常的项目沟通、执行过程中不按照规定的制度进行。中国软件业在管理中对规范性要求不高，很多时候比较随性，不遵守固定的管理流程。在世界软件业中，美国梅隆·卡耐基大学软件工程研究院研发的软件能力成熟度模型(简称cmm)等级证书深具权威性。cmm在帮助企业改进内部过程的同时，通过其高效的管理方法使企业最大限度地降低成本，提高质量和用户满意度。欧美发达国家在选择软件外包承接商时，对该证书的取得与否非常重视。中国目前仅有29家软件企业获得了cmm5(cmm15)级评估，而印度则有上百家计算机软件公司获得了5级证书。
从软件企业的宏观管理角度来说，行会对企业运营过程实施统一调控、管理的力度不够，同类软件企业重复开发现象较严重，专业化分工尚未形成。在面对国际大项目时，仅仅通过竞相杀价的手段进行恶性竞争，扰乱了正常的软件外包市场。2006年年底，为了争取全球最大的发包企业通用电气的订单，一家中国供应商将外包价格下调40％，不惜采用负利润手段抢单，却没有受到行会的惩罚。这种情况如果长期持续，将导致整个行业的利润率下降。目前，印度公司软件外包的利润率平均为22.93％，而中国企业的利润率仅为7.42％。
(四)成本优势不明显。
第一，工资成本优势受到挑战。降低成本是软件开发离岸外包的首要原因。低廉的人才成本一直是中国软件业在外包领域的优势，但近年来软件外包企业聚集城市如北京、上海等地的工资上涨幅度较大。北京软件业年平均工资从2006年的69006元上涨到2007年的80973元，上涨幅度为17.34％；同期，上海软件业年平均工资从59952上涨到68384元，上涨幅度为14.06％。软件业工资水平的上涨使得中国相比于菲律宾、越南等亚洲新兴软件业外包国家的成本优势降低。
第二，隐性成本值得关注。除了比较容易引起关注的工资成本外，外包业务中还有容易被忽视的隐性成本。软件外包业的产成品是无形的，企业在承接服务的过程中必须有顾客的参与，因而服务的质量、与顾客的沟通效果显得尤为重要。财富500强公司的前90名在考虑外包风险时候首要考虑的是服务质量，其次就是文化的适应度。这两个因素所涉及的隐性成本或多或少都与语言因素紧密相关。一些跨国公司发包企业认为中国的英语水平只是做到认识字母，但并没有理解英语，而印度、爱尔兰在语言和文化认知度方面却得到了跨国公司的认同。其中爱尔兰根据欧洲地区需要二十多种不同语言的软件市场，将外包企业定位为美国软件公司产品、欧洲化版本的加工基地，成为美国公司进入欧洲市场的门户和集散地，充分利用自身优势占领欧洲软件外包市场。中国企业由于语言、文化与欧美发达国家的距离较远所引起的隐性成本上升必须予以重视。

四、发展软件外包业的对策

(一)充分利用当前宏观经济形势，大力发展中国软件外包业。
从全球宏观层面上来看，金融风暴在全球蔓延，软件业跨国公司更需要通过降低人力成本减少企业开支，尽可能的增加利润。印度软件

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