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摘要:随着全球服务外包业务规模的不断扩大,服务外包已经具有了产业的性质,形成了服务包产业。通过分析服务外包产业基本特征,发现服务外包产业实质上是处于“微笑曲线”两端的生产性服务业,而且与黑龙江省装备制造业企业数量和规模的不断扩大,服务外包已经具有了产业的特征,即服务外包产业,像印度的软件业等。服务外包产业是企业268家(其中7家企业通过cmm/cmmi认证)。形成了一批服务外包骨干企业,这将对黑龙江省服务外包产业的发展起到重要的带动作用。如乐辰科技开发公司、嘉鸿科技、蓝诺数码、华硕数码等企业已经与国外一些有名的公司建立的业务联系。2006年,服务外包从业人员约3万人,服务外包收入约40亿元人民币,涉及软件与信息系统集成、信息服务、地理信息、通信、医疗、企业。因此黑龙江省发展服务外包产业,一方面可以直接承接服务业跨国公司的战略转移,另一方面可以向黑龙江省一些制造业企业提供相关的商务服务,如战略咨询与管理、研究开发、产品设计、物流、金融等从而延长制造业的产业链。黑龙江省可以在本省制造业的基础上,进一步把握跨国公司在全球化和信息化条件下的战略新动向和商务模式的变化以及服务外包的新特点新趋势,既有效承接国际产业转移,又为本省制造业提供相关的商务服务。形成黑龙江省服务外包产业发展的特色。以制造业为基础发展服务外包产业的关键是,加深对制造业与生产性服务业之间的融合机制的认识,制定和出台有利于制造业企业将生产性服务业务从企业内部剥离出来的政策体系,对其加以扶持和引导。促进制造业企业顺利地将生产性服务业务外包出去,形成对服务外包产业发展的重要推动力量。locAlhoST
(五)进一步扩大开放程度,拓展黑龙江省服务外包产业发展的空间
就当前来讲,服务外包产业是一种开放型产业。黑龙江省结合本省的实际,应加大对外开放的力度,利用地缘优势,以日、韩外包市场为重点,并不断向欧、美市场扩展。日本是我国软件服务外包业的主要来源国,黑龙江省各城市与日本许多城市之间在经济、贸易、文化等领域保持着紧密联系,发展对日服务外包具有独特的基础。并在此基础上不断拓展欧美市场,黑龙江省许多服务外包企业与美国企业在服务外包领域建立了业务联系,这是全省开拓欧美市场的基础。加大招商引资的力度,吸引国际著名的服务外包企业落户黑龙江省;对在黑龙江省投资服务外包企业的外商或省外企业给予适当的税收优惠。积极支持服务外包企业拓展国际市场,积极组织黑龙江省服务外包企业参加各类专项展会,大力开展国外宣传和推介,利用服务外包网络,促进服务外包企业与国际发包企业之间的交流与合作。即多种渠道扩大黑龙江省的对外开放程度,拓展服务外包产业发展的空间。
(六)发展中医药服务外包,助推黑龙江省服务外包产业国际化发展空间
中医药产业是黑龙江省重要的特色产业,有哈药集团等著名的中医药企业,发展中医药服务外包符合黑龙江省的特色。可以以互联网、电话等为工具开展网上中医诊断、开药方等中医药服务外包。黑龙江省要加快中医药服务外包产业发展的宏观环境,建立符合国际标准的中药服务外包发展促进体系促进黑龙江省中医药服务外包健康发展。可以在一些大中医药企业搞试点,然后局部推广,做大做强黑龙江省中医药服务外包产业。
不同的跨国公司跨国服务外包的具体模式不同。不同的服务外包模式又具有不同的特点,比如日本倒金字塔型的外包模式,其特征是外包所涉及的范围较窄,技术含量不高等,黑龙江省应该注重对日、欧、美等地区服务外包具体模式的研究,有针对性的开拓服务外包市场。同时要注重与国外跨国服务公司具体合作模式的研究,对不同合作模式采取不同应对策略。有利于与之建立长期友好的合作关系。
为了扭转俄罗斯远东地区经济和社会发展缓慢落后的局面,俄罗斯政府目前正在制订大规模投资开发远东地区的计划。该计划预计将在不久之后出台实施。这对黑龙江省发展服务外包产业来讲是难得的机遇。黑龙江省政府部门在俄罗斯远东大开发时,加大对俄罗斯远东大开发时的市场需求调研,加大对黑龙江省外包产业的推介力度,提供各种平台,为全省服务外包产业发展提供导向。服务外包企业可以在俄罗斯进行远东大开发时,积极提供各种工程技术、相关技术数据等各种其需要的服务产品。这对黑龙江省服务外包产业的发展具有重要的促进作用。
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