摘要:在企业的发展过程中,企业的定位和战略的制定都非常重要。尤其是对于外资企业进入中国,想要在中国开拓自己的一片天地时,制定适合自身并适合当时环境的战略就显得尤为重要。国际四大快递业如今已在中国的市场各占一片天地,然而在进入中国市场前,他们除了拥有雄厚的资金等硬件条件外,还科学地运用了远瞻性的目光制定了符合自身条件的发展战略。本文通过总结fedex、ups、tnt和dhl做强的原因,从战略、业务核心、人才培养和信息技术方面分析四大物流企业的发展,意给我国国内物流企业一个借鉴,以期从源头上给国内的物流企业以战略启示。
关键词:战略指导;业务核心;人才;信息技术;启示
abstract:in the development of enterprise, the positioning and strategy are very important, especially for foreign-funded enterprises. when they want to open new business in china, formulating the appropriate and suitable strategic is particularly important. the four major international express industries have their own outstanding achievement now. however, when they enter the chinese market, they not only have huge amounts of money and other hardware, but also have the development strategies which are far-sighted. this paper has aim to give view to domestic logistics enterprises a draw and give them some strategic inspiration by summing up the successful reasons of fedex, ups, tnt and dhl in strategic, core operations, personnel training and information technology.
key words:strategic guidance; core operations; personnel training; information technology; inspiration

1国外著名物流企业的发展特点

随着中国经济的发展和政策的开放,外国物流企业纷纷把触角伸到中国。loCaLhOST被《财富》杂志评为前四名的跨国快递公司:美国联邦快递(fedex),美国联合包裹(ups)、荷兰tnt邮政集团(tnt)和敦豪国际快递公司(dhl),也以实力雄厚、技术先进、效率高的优势迅速抢摊中国速递物流市场。
通过国际四大快递物流发展战略以及经验可以得知,虽然他们发展的路程有所不同,但是他们都无一例外地从战略指导、人才管理、突出核心服务和信息技术等以下几方面都做到了无可厚非。
图1
1.1科学制定战略性的指导思想
在外资进入中国市场以前,往往缺乏在中国的市场网络,这就要借助中国本土企业作为他们打开中国这扇大门的钥匙。自从四大快递公司进入中国市场后,合资并不是其最终目的。在进入中国的早期,他们都选择中外运作为其进入中国的跳板,凭借中外运的中国市场打开其在中国的发展道路。在获得中外运中国内部的网络后,他们选择中小企业来走他们独资的欲望之路。
fedex的定位是无所不包,全面发展。这也恰好的定义了联邦快递的位置;而ups的定位是我们能够在任何地方、任何模式来处理任何货物。tnt的追求是sure we can,使命是为客户在世界范围内递送货物与文件,并在这一过程中,提供超越顾客期望的服务;dhl推崇“first choice”理念,“first choice”即推行客户至上,递送最佳服务,让客户满意,并借此发展业务。
1.2重视企业文化,注重人才对企业发展的作用
在人才培养这一块,四大快递物流既有相同点又各有特别之处。
他们都从人才的培训、员工的激励、上下级沟通和对员工进行职业生涯规划这几方面进行了投入。与此同时,fedex主要培育以人为本的团体文化,塑造共同的团队目标,并且接近50 %的支出用于员工的薪酬及福利。[1]ups完善的“职业发展规划”(cdp)备案制,为ups很好地储备了一批管理人员和业务骨干。tnt积极加强物流人才的培养,在中国正式启动了大学生实习项目。兼职培训师制度是dhl非常有特色的一项人才培养制度,即各部门的业务好手自愿联合起来组成兼职培训师队伍,使员工的专业素质提高,专业知识得到更新。
1.3拥有出色的核心业务
核心是企业的重点,也是企业的招牌,更是企业利润的来源。为了树立品牌、创造更多的利益,企业往往会集中力量发展自身的核心业务,而国际四大快递更是如此,在发展的过程中,很好的显现了自身的优势,又避免了业务上的交叉。
fedex的核心在物流能力方面,而基本物流和增值物流是它的主要核心业务;ups则致力于快递和供应链整合,为客户提供供应链方面的全程服务。[2]tnt到现在为止主要集中在物流和快递这两块,优势在于提供综合的物流解决方案,包括汽车物流中的整车物流和零部件进出口物流。[3]现在仍然为合资状态的dhl进行着全方位的四面出击。
1.4具备精湛的电子信息技术

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